随州高新区“告知承诺+容缺受理” 让群众“少跑路，好办事”

水云之间

“容缺办理制度真好！我没想到缺少部分材料也可以顺利办理证照，再也不用来回跑，高新区的政务服务既贴心又暖心！”随州楚鑫财务咨询公司宋女士一边激动地说着，一边向窗口工作人员竖起大拇指。

近日，宋女士到随州高新区政务服务大厅办理企业法定代表人变更业务，因出门走得匆忙，来到窗口时才发现忘带公司授权委托书导致材料不齐全，正当她以为要“白跑一趟”时，窗口工作人员了解情况后，立即告知宋女士可以实行“容缺受理”，在缺少部分材料的情况下，只需办事企业和群众现场签订《容缺受理承诺书》，之后在约定时限内补齐所缺材料即可。宋女士在综合窗口工作人员的耐心指导下，不到10分钟就顺利办结相关业务。

连日来，随州高新区政务服务中心积极推行政务服务“告知承诺+容缺受理”模式，持续完善服务流程，让申报材料“瘦身”，流程环节“压缩”，审批效率“提速”，着力提高政务服务效能。一是明确分类定义，从内容和流程角度出发，将告知承诺制与容缺办理以定义形式区分开来、清晰界定，目前，已梳理的第一批告知承诺政务服务事项清单97项，容缺受理政务服务事项清单22项，均在随州高新区管委会网站和政务服务窗口对外公示。二是深化数据赋能，充分利用“互联网+政务服务”，依托湖北政务服务网、“鄂汇办”APP等，积极推行身份证、营业执照等电子证明证照共享，充分利用一窗通办优势，实现由过去的“跑多趟办不完”向“一次办好”转变。三是强化信用支撑，将企业信用信息查询应用嵌入政务服务业务受理流程，全面推进“信用+审批”工程，着力构建具有高新审批特色的“信用”模式，持续擦亮“随事好办”的服务品牌。

下一步，高新区政务服务中心将加大对“告知承诺”和“容缺受理”服务模式的宣传力度，结合主动靠前服务、全程帮办辅导、部门协同联动、优化审批流程、实施并联审批等工作举措，打造政务服务升级版，持续便利市场主体，跑出便民利企“加速度”。

编审：朱西胜、熊 刚

编辑：钟克波、郭海洲

来源：随州高新区