【改善就医体验】这杯水，暖了胃更暖了心！

开心一点

一杯温水暖胃，一份关怀暖心。近日，在随州市中心医院龙门院区门诊药房，一位来自万和镇的患者做完胃镜检查后前来取药。药师郑君在交代用药时，察觉到他浑身发抖、状态虚弱。原来，老人为遵守检查要求一直空腹，检查结束后仍需等待两小时才能进食，身体十分疲惫。

药房班组长潜娟娟了解情况后，立刻倒了一杯温开水，快步送到患者手中，轻声叮嘱他喝下暖身。这杯水，不仅缓解了老人的寒冷与不适，更传递了医院“以患为亲”的关怀。

患者双手接过水，感动得热泪盈眶：“孩子们不在身边，给你们添麻烦了……”说完，他向着工作人员深深鞠了一躬。

这一躬，是患者最质朴的感谢，也是医务人员肩上沉甸甸的责任。它超越了寻常的致谢，成为对体贴服务与人文关怀的最高认可。

服务有温度，关怀显精度。这样温暖的一幕，是随州市中心医院推行“九字服务方针”的缩影，也是医务人员源于责任、成于细节的关爱持续传递。医院将继续用专业的技能守护健康，以亲人般的温暖抚慰心灵，让每一位走进市中心医院的患者，都能感受到家一般的温暖与安心。（供稿通讯员：祁珊、刘莉）