市中心医院文帝院区门诊部：坚守前沿阵地 当好“排头兵”

王尽欢

市中心医院文帝院区门诊部：坚守前沿阵地 当好“排头兵”

新冠病毒疫情发生以来，门诊成为分流救治患者的第一道防线。为打好这场战“疫”，文帝院区门诊的医护们，不畏难，不退缩，始终坚守在前沿阵地。

各司其职 通力协作

疫情期间，文帝院区门诊员工在做好自身防护的同时，还要为没戴口罩前来就诊的病友做宣传；义务发放口罩并指导正确配戴；对每位来院就诊的门诊病人进行“两询问一测量”，即询问发热、咳嗽等相关症状及流行病学接触史和测量体温。为防止发热病人不听指挥随意乱窜引起交叉感染，文帝院区门诊立即关闭部分就诊通道，并联系信息中心关闭自助挂号缴费设施的挂号功能，以确保每个就诊患者都必须先到分诊台接受细致排查。

文帝门诊的导诊人员大部分来自非本院编制的外聘人员，来院工作时间也只有短短的几个月，但在这场突如其来的疫情中，她们毫不退缩，以高度的责任感和主人翁精神，奋战在防疫一线。在门诊大厅，在各候诊区域，都能见到她们坚守的身影，有时遇上不愿意配合的病人或家属，即使受了委屈也不计较，依然耐心细致地为就诊患者提供指引、护送、宣教等服务。

导诊人员疏导患者有序、有间距排队缴费

导诊人员疏导患者有序、有间距排队候诊

春节前夕，由于发热需做肺部CT排查的病人增多，为避免病人的无序流动造成交叉感染，医学影像科建议设置发热患者CT分诊台，以便将发热患者引导至专用通道及专用CT检查室。经过院感防护的培训、指导后，方玲俐、邓冰冰、徐冰爽等三名导诊人员于大年初一正式上岗，负责发热患者CT检查引导工作。

发热CT分诊台

导诊人员指导发热病人有序排队候检

身先士卒 冲锋在前

疫情爆发以来，文帝院区门诊部主任周鲜琳、护士黄翠菊长身先士卒，冲锋在前，为门诊工作人员和患者的自身安全和身体健康保驾护航。

黄翠菊护士长每天都要到各楼层、各诊室巡视，督促大家勤洗手、勤消毒、做好防护，还要督促进入门诊楼内的所有人员属戴好口罩。为给工作人员准备消毒用品，黄翠菊护士长曾独自将50公斤重的消毒酒精从SPD 运营中心拖回了科室。

黄翠菊领运防护用品

周鲜琳主任每天深入一线，对就诊情况进行分析及时调整，实行弹性排班，大专业科室之间实行资源整合，并及时向病友发布就诊须知。既让患者就医得到保障，又避免不必要的人力资源浪费，还能节约防护物资，避免了交叉感染。周主任总是很耐心地与病人及家属沟通，了解具体病情，提出合理化建议，得到很多患者及家属的认同与理解。她还经常提前电话联系，与多部门沟通协调，尽最大可能优化患者入院流程，减少患者流动距离。

同舟共济 共克时艰

由于病毒主要通过呼吸道传播，为防止交叉感染，病房里不能开中央空调。听说晚上值班的医护人员夜间寒冷，门诊导诊人员争先恐后将年前刚申购到位的羽绒工作服捐给隔离病区的一线医护，尽管她们自己阴雨天在宽阔的门诊大厅里也是冻得瑟瑟发抖。

当了解到EICU医务人员没有休息室，文帝院区门诊部主动将门诊儿科医生值班室、儿童输液室值班室、护士长办公室、库房等全部腾出来，给EICU的医务人员做休息室。周鲜琳主任、黄翠菊护士长、儿科魏爱武主任、医生魏伟及儿输室值班的护士们，在后勤处余世友、胡世军两位师傅的协助下，众人齐心协力，仅用大半天时间，就将七间房屋腾空并打扫干净。

“叮铃铃……周主任，医院要迅速成立感染四病区，能不能从门诊帮忙支援部分办公桌椅，还有电脑及打印机？”“我是XXX办公室，能不能在门诊帮忙调整一间房间，供我们到一线督导的时候更换防护服。”......当收到各种支援请求时，周主任总是想尽一切办法，以最快的速度，在最短的时间内满足抗疫一线需求。

尽管疫情突如其来，尽管病毒来势汹汹，但文帝院区门诊依然井然有序，她们的目标是守好阵地，确保做到零感染。她们用爱与勇气，责任与担当，当好前线的“排头兵”，为打赢这场没有硝烟的战争做出不懈努力！

（图文供稿：文帝院区门诊部）