随州市中心医院优质服务暖人心

宁宁

　  随州论坛讯（通讯员徐敏）近日，随州市中心医院龙门院区烧伤整形科和医务社工部同时收到一位患儿家属送来的两面锦旗，锦旗上分别写着“医德高医术高，信誉好服务好”“以病人为中心，以服务树信誉”，患儿家属对主治医师谢丰松及科室全体医护人员、医务社工部工作人员表示由衷的感激。
　　据了解，去年12月底，患儿因严重烫伤入院治疗，由于家庭经济困难，住院期间，医药费都没着落，家属吃饭更成问题，主治医师谢医生拿出自己的饭卡，给祖孙三人使用，一直到患儿出院。医护人员看到小朋友吃不饱母乳，又因家庭困难买不起奶粉，就时常买一些易消化的零食，送到病房，并陪伴小朋友拉拉手做做小游戏。医务社工部的工作人员在进行日常病房探访了解情况后，与患儿家人沟通，使其了解诊疗过程，减少家属顾虑；通过情绪疏导和心理抚慰，减轻患儿恐惧、烦躁情绪；迅速链接社会救助资源，为患儿筹集医药费三千元左右，对其家庭经济困难进行了帮扶。医护人员用精湛的技术和优质的服务赢得了患儿家属的认可。家属说：“你们医院的环境好，医生技术好，护理指导的精心，我们作为家属，真的非常感谢！”
　　多年来，医院始终以患者为中心，不断提升技术水平，为每个患者的健康努力工作，未来医院医务社会工作将为患者提供更多的人文关怀。
　　一面锦旗，一个故事，一份感动！对于医护人员来说，每一面锦旗都代表患者家属对其专业技术和优质服务的肯定，将激励他们不断更新服务理念、创新服务模式，更好地为每一位患者热诚服务！