曾都医院组织全院干部职工开展文明礼仪再培训

随州日报

　　随州日报讯（通讯员曾言、蒋立杰、张厚琪）为促进全院干部职工养成良好的礼仪和习惯，提升素质，改善形象，提高服务水平，使患者在医院就诊过程中更加温馨舒适，近日，曾都医院下发了“医院文明礼仪培训计划”，并全面启动文明礼仪再培训工作。
　　据介绍，该院此次文明礼仪再培训内容主要包括：基本礼仪：站姿、坐姿、走姿；办公室礼仪：仪表礼仪、开关门礼仪、沟通礼仪、电话礼仪、接待礼仪；会议座次礼仪培训：大型会议主席台、方桌、圆桌会议座次安排；医院服务礼仪：医护形象、窗口服务接待、与患者沟通、内部沟通；医疗护理礼仪：护理工作礼仪的基本要求、患者入院护理礼仪、护理操作礼仪、患者出院护理礼仪等。
　　为达到更好的培训效果，该院根据机关后勤、临床医技科室岗位不同特点，采取以科室为单位集中培训，要求员工熟练掌握相关服务礼仪与文明用语，并用健康的体魄服务于患者，为患者树立一个积极向上的榜样。
　　该院负责人表示：医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者,稳定患者的心态,激发患者追求美好生活的欲望，这对于恢复患者的身心健康,将产生无可替代的影响。温馨舒适的就医环境、便捷规范的服务流程、微笑服务的医务人员……这些因素都能给患者带来舒适温暖的感受。为此，曾都医院作为省级文明单位，在各方面细节中更是严格要求自己,精益求精,力求最好。