我为群众办实事！ 高新区市场监管分局为群众排忧解难显担当

嗷小喵

   “一个多月没办好的事，没想到在你们的调解下二个小时就办好了，非常感谢！”田先生拉着执法人员的手激动的说。

    6月9日，高新区市场监管分局接到一起投诉，田先生从辖区内一汽车公司购买了清障车，不到一年时间，车辆底盘大梁出现裂纹现象，多次电话联系该公司负责人未得到解决。无奈之下田先生从千里之外的深圳将车辆开回随州找到市场监管部门要求协商处理。

    接到投诉后，高新区市场监管分局执法人员迅速赶到汽车公司进行调查，并联系车辆改装企业、底盘销售商、投诉人进行现场调解。经过查阅资料、解读法律法规、耐心劝导，三方终于达成协议：一是底盘销售商负责免费更换新的大梁一副；二是车辆改装企业、底盘销售商共同承担投诉人维修费和来去路费共计10600元；三是车辆改装企业在15个工作日内完成车辆大梁的改装。

    随着改装车行业的不断发展，涉及汽车投诉日益增多。为有效提升汽车产品质量，更好地维护消费者合法权益，高新区市场监管分局已在辖区内开展改装车市场专项调查调研，争取从源头解决汽车投诉相关问题。