“让患者带着故事出院”，随州高新区医院以患者为中心开展志愿服务

水云之间

“姐姐，我很重吧？”“没事，姐姐背得动”。

这是随州高新区医院儿科护士长杨柳背着患儿去病房的一段对话。在该医院通往儿科的电梯里，经常可以看见这样类似情景，她们虽身板瘦小，却力大无穷，能打退患者心中对疾病的怯懦；她们虽工作繁忙，却细致入微，真正做到了贴近患者的内心需求。

“爷爷，吃饭了”“哎，谢谢！谢谢！”

内三科一名孤寡老人颤颤巍巍地躺起来，眼含泪花，激动地感谢护士胡庆。这名老人没有子女，住院后行动不便，每天轮流自觉为老人带餐，老人说，我虽没有孙儿孙女，可看着他们，每天为了照顾好我，忙前忙后，感觉甚似孙儿孙女。

“奶奶，您的指甲长了，我给你剪剪。”“不用……”还没等老奶奶说完，内二科护士朱慧丽就拉着老人的手，开始修剪起来，边修剪边给老人普及高血压需要注意的基本知识，老人感动地说，自己年纪大了，毛病就多，可住过这么多家医院，这里最让她觉得亲切，像客人一样被尊重。

“收费处又拾到一个钱包，等待失主来领。”医院的工作群里面弹出一条收费处工作人员任昊发出消息，这已经是今年他们拾到的第三个钱包了，每次都能利用微信群或者QQ群发动群众的力量找到失主，有时甚至失主还没发现，就被医院的工作人员通过信息互通的方式找到了失主。

一次次温情的志愿者服务活动，拉近了医患之间的距离；一封封感谢信，筑牢了医患之间心与心的桥梁；一面面红锦旗，温暖了医患之间赤诚的真心。感动式服务，已成为该院全体医务工作者对自身的严格要求；“让患者带着故事出院”，已成为该院不断探索并且正在逐步实现的目标。

随州高新区医院党委书记吴振华说：“未来医院将立足公立医院高质量发展，以患者为中心，逐步满足就诊群众多元化的需求，努力提供有温度的全生命周期医疗健康服务。”