随州爱尔眼科医院举办"我心中的优质服务"演讲赛

赵牧

随州爱尔眼科医院举办"我心中的优质服务"演讲赛

随州论坛讯 8月29日下午，随州爱尔眼科医院"我心中的优质服务"演讲比赛在该院学术报告厅正式举办。随州市卫健委医政医管科有关负责人冯桥，该院副院长唐亮、李年爽及医院负责人马卫东等出席并担任评委。该院医疗发展部、医务部、小儿眼视光部、护理部、院办、财务部的11名员工登台演讲。

演讲赛中，每位演讲者精神饱满，慷慨激昂，演讲内容沁入心田。财务部邓欢欢、小儿眼视光部段玉玲等演讲者回顾工作中的点点滴滴，总结出，要多站在患者角度考虑患者的需求与顾虑，就能很好地为患者及家属提供"走心"的服务。临床医生雷安娜、陈俊怡从医疗服务本质出发，阐述了"勤练苦学，展医术；诚信担当，讲医德"才能提供更好的优质服务。医疗发展部虞无忧回顾一年多来的义诊工作经验，认为"微笑是医患沟通的基础纽带"。护理部三位代表通过图片展示，也重点阐述了优质服务就是要为患方提供标准化的专业医疗服务，及热情周全的温馨化的生活服务。

经过激烈的角逐，青年医生雷安娜、视光部副主任袁柏阡等6位演讲者荣获一、二、三等奖。

市卫健委冯桥对此点评总结，她认为本次活动中所有演讲者用情深入，意会深刻，不管是临床一线岗位员工还是后勤保障岗位员工，都能认识到医疗服务的行业特殊性，都能认识到优质服务在工作中的重要性。她希望该院所有员工在工作中进一步创新服务，为患者提供更优质的就诊体验感，力争无医疗服务投诉事件发生。

该院有关负责人唐亮、李年爽、马卫东等在点评中表示，本次演讲赛组织者及演讲者都准备充分，把活动当做展现该院文化的大事对待，当做岗位练兵活动来办，演讲赛净化了心灵，传递了爱岗、敬业、奉献的正能量。以后，医院还将举办多种形式的活动，提高全体员工的人文素养，多方面努力创造"三好一满意"医院，为社会各界人士提供更好的优质服务。