急人所急办实事 群众无忧送锦旗——区人社局推动“23℃人社服务”偶记

静心若雪

随州论坛讯（通讯员 閤浩 张娜） “感谢人社局的好干部，在十分困难的情况下，主动协调解决了我的难题。你们的敬业、认真、高效的工作态度，让我十分感动！”

4月10日，曾都区居民陈红向曾都区人社局社会保险股送来一面写有“社会保障好，人民福利强”的锦旗，对人社局工作人员高效、贴心的“23℃人社服务”表示感谢。

  据了解，陈红是替她的妹夫艾国立送来的锦旗。2022年12月，因艾国立本人在外务工来回路途遥远十分不便，陈红受其委托后来我局为艾国立申请办理退休。按照艾国立申请退休的要求，经初步审核，发现其申请退休的关键档案资料不齐，无法办理退休手续。陈红在得知这一情况后，十分着急，情绪也十分激动。一方面是档案中缺失的资料年代久远不容易查找，另一方面自己的妹夫全家十分困难（夫妻二人下岗多年），办不了退休势必影响其全家生活。区人社局社保股的工作人员了解了这一情况后，急群众之所急，主动联系了艾国立原工作单位的主管部门工业总公司，协助其查找原档案相关资料，最后终于为他们找到了关键资料并办理了退休手续。陈红为感谢工作人员热情、高效的服务，特地替其妹夫艾国立送来锦旗。

23℃是人体感受最舒适的环境温度，23℃人社服务是让群众感到更舒心、更有温度的高标准服务。近年来，曾都区人社部门积极践行以人民为中心的发展思想和“人社工作为人民”的服务理念，按照省人社厅印发的《湖北省人社系统窗口单位“23℃人社服务”标准（试行）》的总体要求，立足民生、精心培育，全力打造“23℃人社服务”品牌，推动“23℃人社服务”标准向机关各股室和基层不断延伸，努力提升市场主体和人民群众的幸福感和获得感。

群众的褒奖就是最好的鞭策。下一步，区人社局将继续围绕环境舒心、服务贴心、办事省心、群众放心“四心”目标，不断完善窗口服务制度规范，认真落实“五制、四公开、三亮明”制度和“23℃人社服务”标准，持续优化营商环境，打造群众满意的人社服务。