以“档”为先 服务于民

静心若雪

随州论坛讯 （通讯员钱涛 钟秋娥）“您好，我是随州籍的高校毕业生，目前在东莞这边工作，由于小孩今年要在这边上学，急需办理积分入户，我的档案在曾都区人才服务局，我要怎么把档案转到东莞市人力资源中心呢?”7月19日，曾都区人才服务局的工作人员接到了随州籍高校毕业生靳女士的电话。

“您先别急，我们可以线上为您办理，请您首先打开‘湖北政务服务网’，个人信息注册登录，搜索档案转出……”工作人员了解情况后，指导靳女士通过线上发起档案转接申请，并为其在线上成功办理档案转出手续。“本来以为得回一趟老家办理，没想到一个电话就把程序走完了，不用自己跑腿，不用委托别人，还免费，你们可是帮了我大忙!”靳女士说。

这得益于曾都区人才服务局不断优化流动人员人事档案服务。该局将所保管的2万多份流动人员人事档案全部录入线上系统，并将数据接入湖北流动人员人事档案管理信息服务系统，完成流动人员人事档案部省系统平台对接工作，实现了档案业务“跨省通办”，极大方便了高校毕业生等人员办理人事档案转接等手续，真正做到了档案转接办理“零跑腿”。网上办、掌上查、线上答等不见面服务持续推进，截至7月中旬，窗口提供线下服务共计3020人次，提供网办线上服务、电话咨询等不见面服务9160人次，共计服务群众12000余人次，无一差评，群众满意度100%。

高校毕业生服务工作是人才服务局的工作职责之一，区人才服务局将秉承“以‘档’为先 服务于民”的初心，不断优化人才服务，精简工作流程，提高办事效率，切实为群众解决问题，全力打造更好的营商环境。