随州高新区：“执法 + 服务”双轮驱动，巧解噪声难题促“双赢”

水云之间

本网讯（通讯员张周波）当商业场所设备运转时发出的“嗡嗡”“隆隆”声响，持续侵扰居民生活的宁静，成为社会生活噪声投诉领域的“高频词”时，如何在守护居民生活品质与保障企业经营权益之间精准找到平衡点，已然成为一道亟待破解的现实难题。随州高新区综合执法中心以创新“执法 + 服务”模式为“密钥”，成功解锁难题，实现了营商环境与生态环境的“双提升”。

近日，高新区综合执法中心不断接到居民的诉求“热线”。辖区内部分经营单位在室外安装的空气源热泵热水器及制冷设备，运行时发出的噪声刺耳。特别是在夜深人静之时，这些设备毫无预兆地启动，让老人辗转反侧、难以入眠，孩童被惊得啼哭不止，周边居民苦不堪言。而经营方同样满腹委屈，设备迁移不仅意味着高昂的成本支出，停业整改还会造成巨大的经济损失。他们与居民多次协商，却始终无法达成共识，双方矛盾一触即发。

面对这一棘手的局面，高新区综合执法中心迅速吹响“行动号角”。执法人员第一时间奔赴现场，对涉事设备展开了一场全方位的检查勘验，不放过任何一个可能产生噪声的细节，抽丝剥茧般排查噪声源头。为了制定出一份科学高效、切实可行的整改方案，执法人员主动向环保部门的专家虚心请教，汲取专业智慧；同时，在浩如烟海的网络资料中苦苦搜寻线索，力求以最小的整改成本实现最佳的降噪效果。经过一番不懈努力，一份既充分保障居民权益，又助力企业发展的整改方案终于“新鲜出炉”，并及时反馈给了双方当事人。

在得到诉求人的认可后，企业立刻行动起来，依照执法人员提供的专业方案，雷厉风行地开展整改工作。为了从根源上斩断噪声污染的“源头”，企业为固定设备精心加装了隔音棉、隔音板，铺设了减振垫，如同为设备穿上了一层“静音铠甲”；还安装了时控开关，给设备配备了一位精准的“时间管家”，精准控制噪声排放时段。整改完成后，高新区综合执法中心联合区生态环境服务中心、市城区生态环境监测站，对设备噪声分贝值进行了专业、细致的检测。检测结果令人振奋不已，设备噪声排放完全符合社会生活环境噪声排放标准，如同给居民和企业吃下了一颗“定心丸”。

此次“最小干预”行动，宛如一场及时雨，既让居民摆脱了长期以来的噪声困扰，重新找回了宁静祥和的生活，也为企业卸下了因矛盾激化而背负的沉重经营包袱，节省了高额的设备迁移费用。最终，实现了居民投诉清零、企业合规经营的“双赢”美好局面，奏响了一曲和谐发展的“交响曲”。

高新区综合执法中心用实际行动生动诠释了，“执法 + 服务”创新模式是化解噪声扰民与企业经营矛盾的“金钥匙”。下一步，该中心将继续坚定不移地秉持“以人民为中心”的发展理念，积极探索更多创新举措，为居民和企业提供更优质、更高效的服务，全力推动区域整体环境迈向高质量发展的新台阶。

来源：随州高新区