【作风建设看我“行”】之“一面锦旗红”

王尽欢

【作风建设看我“行”】之“一面锦旗红”

随州论坛讯（通讯员刘小艳、汤依诺）近日，曾都区劳动人事争议仲裁服务大厅门前暖意融融。市民陈先生手持一面印着“耐心服务 热心为民”的锦旗，连同一封感谢信，郑重交到仲裁院工作人员顾三权手中，由衷的感激为秋日增添了一抹温情，也定格了政民同心的动人瞬间。

事情要从10月14日说起。陈先生因家属被公司单方面解除劳动合同，匆匆来到区仲裁院求助。据悉，其家属已在该公司任职九年，突如其来的解聘通知让一家人陷入焦虑，维权无门的困境让他们手足无措。接待的顾三权见状，主动上前询问情况，凭借专业素养细致拆解解聘流程中的关键节点，提醒当事人注意证据留存要点，尤其指出公司未依法缴纳社保的问题，并指导他们尽快搜集工资流水、劳动合同、入职登记表等核心凭证，为维权筑牢基础。

次日，带着整理齐全的材料，陈先生夫妇再次到访。顾三权依旧热情接待，逐一对证据进行梳理分析，从双方权益出发，提出“协商优先”的解决方案。考虑到当事人年事已高、再就业难度大的实际情况，她主动协助梳理协商要点，提供专业沟通建议。在其耐心指导下，涉事公司主动与当事人对接，最终达成留用协议，一场剑拔弩张的劳动纠纷得以圆满化解。

“全程耐心细致，态度积极热忱，专业素养让人倍感安心。” 陈先生在感谢信中，用朴实的文字道出了真切感受。这份认可的背后，是顾三权始终坚守的服务初心。接待过程中，她不仅精准解答每一个疑问，更主动预判法律风险，提醒注意证据链完整性，用专业能力缓解群众焦虑。而服务大厅内清晰醒目的“法律援助工作站”“裁调对接工作室”标识，更彰显了区仲裁院完善的服务体系与高效的纠纷调处机制。

“想群众之所想，急群众之所急”，顾三权的主动作为，正是曾都区仲裁院为民服务的生动缩影。这面锦旗不仅是对个人工作的肯定，更是曾都区持续优化营商环境、深耕民生服务的有力见证。区仲裁院负责人表示，将始终秉持“以人民为中心”的发展理念，不断提升仲裁服务质效，让每一位群众在纠纷解决过程中都能感受到法律的公平与政务的温度。

民生无小事，枝叶总关情。在曾都区仲裁服务大厅这个小小的“民生窗口”，类似的暖心故事每天都在上演。工作人员用专业与温情架起政民“连心桥”，让仲裁工作既守住法律底线，又充满民生温度，为建设和谐稳定的社会环境、优化法治化营商环境注入源源不断的暖流。