服务送上门 暖心零距离——随州高新区十里铺社区“一站式”办理打通惠民“最后一米”

水云之间

本网讯（通讯员郭海洲、张圣）“以前办这些事得跑好几个地方，现在家门口一会儿就全办妥了，太省心了！”近日，随州高新区十里铺社区广场便民服务点内，二组居民李阿姨刚办完第三代社保卡更换和医保缴费，对社区和银行工作人员的高效服务称赞有加。这一便捷体验，得益于十里铺社区联合随州农商行推出的“社保卡更换 + 医保缴费”一站式便民服务新举措。

以往，居民更换社保卡需专门前往银行网点排队办理，医保缴费也常因不熟悉线上操作或事务繁忙而耽搁。为解决这一难题，十里铺社区主动与随州农商行精准对接，把“银行柜台”与“社区服务”直接搬到居民家门口。

社区广场上的临时服务点俨然一个功能完备的“迷你政务大厅”。农商行工作人员携带专业移动设备现场办公，从信息核对、拍照采集到新卡激活，全程提供“一站式”服务，最快五分钟就能完成社保卡换新，有效避免了居民“多头跑、跑远路”的麻烦。

在推动居民医保缴费工作方面，社区同样下足“绣花功夫”，打出“宣传 + 服务”组合拳。一方面，宣传车在辖区街巷穿梭，循环播报缴费信息；社区网格员化身“政策宣讲员”和“操作指导员”，主动上门为行动不便的老人及特殊家庭提供面对面讲解和手把手帮扶。另一方面，服务点现场备有详尽宣传资料，还专门设置医保缴费专窗。居民更换社保卡后，移步即可办理医保缴费，实现“换卡”与“缴费”环节无缝衔接，将“最多跑一次”升级为“一次不用跑”，真正把便捷高效落到实处。

“我们的目标就是把服务做到居民心坎上，让大家办事更省心、更舒心。”十里铺社区负责人表示，此次联合服务是一次成功探索。

下一步，社区将持续聚焦居民日常需求，积极链接更多优质社会资源，不断拓展便民服务内涵与外延，致力于将社区打造成居民身边触手可及的“暖心港湾”。

来源：随州高新区