锦旗映初心 服务暖民心

王尽欢

锦旗映初心 服务暖民心

“正是有了这样贴心专业的政务服务，我的工伤认定办得顺、跑次少，心里的石头终于落了地！”近日，湖北焱阳物流有限公司职工方义宗专程来到曾都区政务服务中心人社窗口，将一面满载感谢的锦旗送到工作人员汤彬彬手中，对其专业服务连连称赞。

赠送仪式上，方义宗对汤彬彬的专业服务给予高度评价。他表示，自己在工作期间受了伤，来到窗口申请工伤认定相关业务时，工作人员汤彬彬始终秉持耐心细致的态度，主动靠前对接需求，全程提供专业指导，不仅详细解读相关政策要点，还优化办理流程、压缩办结时限，让他少跑腿、好办事。

人社窗口是政务服务的前沿阵地，更是架起政府与企业、群众之间的连心桥。此次获赠锦旗，不仅是企业对人社窗口服务工作的高度认可与充分肯定，更是对全体人社工作人员的莫大激励与有力鞭策。

长期以来，我局窗口工作人员始终坚守为民服务初心、践行便民服务使命，将企业和群众的“急难愁盼”放在心上、抓在手上，以扎实过硬的业务能力、贴心暖心的服务举措，用心用情为企业纾困解难、为群众办实事解难题。从政策精准解读到流程优化简化，从靠前对接需求到全程专业指导，窗口工作人员以实际行动诠释着政务服务的责任与担当，让企业和群众在办事过程中切实感受到政务服务的“速度”与“温度”，用坚守与付出擦亮人社政务服务金字招牌。

据了解，近年来，曾都区人社局锚定优化营商环境工作目标，以深化“放管服”改革为抓手，聚焦企业发展痛点难点、紧扣群众办事所需所盼，持续发力提升人社窗口服务质效。通过全面推行容缺受理、帮办代办、延时服务等一系列便民利企举措，大力精简办事材料、精准压缩办理时限，切实让企业和群众办事更便捷、流程更高效、体验更舒心。此次锦旗相赠，既是政企同心、双向奔赴的生动见证，更是区人社局深耕服务、惠企便民工作成效的暖心缩影，彰显了人社部门以优质服务赋能发展、以贴心举措守护民生的责任与担当。

区人社局相关负责人表示，将以此次获赠锦旗为契机，把这份沉甸甸的认可转化为精进服务的强劲动力，进一步锤炼窗口工作人员业务本领，优化服务流程、创新服务模式，以更专业、更高效、更暖心的人社服务，持续为辖区企业发展保驾护航，用“小窗口”传递“大温暖”，为曾都区优化营商环境、推动经济社会高质量发展注入更多人社力量。

（陈波 周鑫烨）