柔性调解化薪愁 温情服务暖人心

天时地利人和

柔性调解化薪愁 温情服务暖人心

“真是太感谢你们了，没有你们帮忙调解，我这笔钱真不知道什么时候才能拿到。” 个子高大、声如洪钟的庞某握着一站式维权中心工作人员的手激动地说道。

近日，庞某因所在公司拖欠其 2025年6月至8月工资共计7200元，多次上门讨要未果，情急之下采取了锁门、对峙等过激方式，导致双方矛盾不断升级。性格急躁、大嗓门的庞某在多方求助无果后，来到一站式维权中心寻求帮助。

调解员详细了解事情原委后发现，庞某虽维权心切，但维权方式不当；而企业并非恶意欠薪，主要受经营状况影响，存在资金周转困难，无法一次性支付工资。找准问题症结后，调解员立即分头开展调解工作。

针对情绪激动的庞某，调解员耐心劝导其理性维权，明确告知过激行为不仅难以解决问题，还可能引发不良后果，并承诺由裁调对接工作室全程对接企业，无需当事人反复上门争执。经过安抚疏导，庞某逐渐冷静下来，主动配合调解工作。

随后，调解员多次与企业负责人沟通对接，既严肃讲明拖欠工资的法律责任，又充分体谅企业经营实际困难，在劳动者与企业之间积极沟通、反复协调。经耐心细致劝说，企业最终同意分两次足额支付庞某工资7200元。调解员全程跟踪督促，确保两笔工资均如期发放到位。拿到被拖欠工资的庞某深受感动，专程来到一站式维权中心表达谢意，坦言多亏工作人员高效暖心调解，无需进入劳动仲裁程序，便顺利维护了自身合法权益。

此次欠薪纠纷的成功化解，充分展现了一站式维权中心靠前服务、柔性调解、全程跟进的工作作风，真正实现了小事不出中心、矛盾就地化解、权益快速保障的良好效果。

民生无小事，枝叶总关情。人社+工会裁调对接工作室将继续坚守为民初心，用心用情为民解忧，以高效、暖心的调解服务，全力构建和谐稳定劳动关系，守护好每一位劳动者的合法权益。

（向敏 魏晟丰）