“工资收到了，心安了” ——向敏调解工作手记

王尽欢

“工资收到了，心安了” ——向敏调解工作手记

微信提示音响起，是之前的当事人张某发来的：“既然元月份工资已经发给我了，我又找了一份新工作，也就心安了，只是有点麻烦您们了。”看到这句话，我挺意外的，心也跟着一松。要知道，一个多月前，他可不是这个状态。

年关前的“不速之客”

那是腊月里的一天，工作室的玻璃门“砰”的一声被猛地推开，一个瘦高个儿小伙子带着寒气冲进来，门回弹的劲儿差点撞到他胳膊。他眼睛通红，瞪着我，声音都在抖：“我要维权！公司不要我了！我天天加班到八九点，回去累得饭都吃不下，现在说不要就不要了，你要帮我讨回公道！”

这就是张某，带着满腹的委屈和怒火，找到了我们“人社+工会”裁调对接工作室。年关将至，大家都想顺顺当当过年。但对我们调解员来说，这时候的劳资纠纷往往更棘手，情绪更易燃。

第一次交锋，双方情绪都很激动

我们立刻联系了公司。没想到，这家规模不小、纳税过亿的企业很重视，两天后就派了经理、律师等五个人，冒雨来了工作室。

调解室里，双方一坐下，气氛就绷紧了。公司承认张某的工资和加班费没问题，分歧全在“经济补偿金”上。

“他在车间里，‘滑’得很！”公司经理说起来也有些激动，“专挑工费高的活儿干，工费低的就甩手不干，还顶撞班组长，甚至怂恿其他员工。如果都像他这样，有点情绪就仲裁要补偿，企业还怎么管理？这个头不能开！”

张某则坚持自己权益受损。第一次调解，双方各执一词，不欢而散。

分开聊，把“死结”一点点捋顺

面对僵局，我们决定改变策略：分开聊，把法律、情理掰开揉碎，慢慢说。

我先跟张某单独聊。听他倒完苦水后，我拿出《劳动合同法》，一点一点跟他解释：“咱维权得依法。法律保护咱劳动者的血汗钱，比如加班费，这个我们一定帮你盯住，一分不能少。但经济补偿金有法定情形，一般是公司违法、比如不发工资不缴社保，你被迫离职时才能主张。”

我翻着他带来的材料：“你看，公司每月按时发工资，社保也从入职就缴了。这次是你自己因个人原因没去上班，公司还多次通知你。从法律上看，你要经济补偿金，确实缺乏依据，就算告到仲裁委，也难得到支持。”

怕他听不进去法律条文，我就用大白话，结合以前类似的案例，反复跟他讲道理。同时，我也明确告诉他：“你的合法核心诉求——加班费，我们一定会全力帮你跟公司核算清楚，这个你完全可以放心。”

转过头，我又找公司谈。首先肯定他们守法、重视调解的态度，同时也劝道：“咱们做大企业的，格局也大。加班费该算的尽快算清楚、发放到位，既能避免矛盾激化，也体现咱们规范用工、关爱员工的责任感。至于不合理的诉求，法律会给咱们撑腰。”公司这边通情达理，当场就安排人事财务去核算加班费了。

“磨”出来的和解

法律条文清楚了，核心权益有保障了，张某的情绪也渐渐平复下来。再次坐在一起时，气氛明显不一样了。

张某沉默了一会，抬起头说：“经济补偿金我不要了。只要把我应得的加班工资给我就行。谢谢调解员，这个结果我接受。”

公司方也当场承诺，会尽快支付核算无误的加班费。

过了几天，我回访张某，他说钱已全部到账。电话那头，他的声音平静坦然。公司也反馈，事情顺利解决，他们也会进一步规范管理。

调解手记      

这件事虽不大，但挺典型。很多劳资纠纷一开始都像个死结，里面缠着误解、情绪和一点点侥幸。我们的工作，就是当好这个“中间人”和“翻译官”：把冷冰冰的法条，用热乎乎的话说明白；在情绪的对撞中，找到那一点双方都能接受的平衡。

法律是底线，是准绳，谁也不能越过。但在法律框架内，怎么沟通，怎么让对方听得进去，怎么把疙瘩解开，需要的是耐心、诚意和将心比心。

坐在曾都区“人社+工会”裁调对接工作室里，我每天面对的，就是这些老百姓最切身的“薪”事和心事。能把一团乱麻捋顺，把咽不下的气抚平，看到双方如释重负的样子，我就觉得：这份工作，值了。

（向敏、顾三权）