会议室里响起的“编钟和韵”

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会议室里响起的“编钟和韵”

“父亲因病思维不清就签了离职单，这可怎么办？”在曾都区仲裁服务大厅，胡某家属的焦急诉说，牵动着工作人员的心。近日，曾都区人社局将劳动纠纷调解阵地前移，通过一起突发脑梗员工的离职争议化解，生动检验了该区“健全劳动人事争议预防工作机制”国家级试点建设的实战成效。

闻讯而动，把准企业用工“脉搏”

接到胡某父子的求助后，曾都区劳动人事争议仲裁院并未止步于“坐堂办案”，而是迅速启动试点机制中的联动响应程序，仲裁院一行人随即带着问题“上门问诊”。

经核实，胡某于2019年入职，2025年7月突发脑梗，出院休养后因医疗期满返岗问题与企业产生分歧。企业认为胡某属自身疾病且已签署离职单，家属则质疑签字的有效性，双方僵持不下。仲裁院第一时间联动企业人力资源部门，全面掌握其生产状况与解除缘由，找准了矛盾“症结”。

法理相融，解开劳资双方“心结”

面对僵局，曾都区仲裁院将调解室“搬”进了企业会议室。仲裁员并未简单地就事论事，而是紧扣曾都区正在创建的营商环境劳动人事争议预防机制核心要求—“小事不出门，内部预防、内部化解”。

“企业追求效益，更需践行社会责任。”仲裁院负责人现场释法，指出企业在处理患病职工关系时的法律义务与人文关怀。在了解到胡某家属同样卧病在床的家庭困难后，仲裁员以“编钟和韵”文化中“和而不同、求同存异”的理念引导双方换位思考。经过多轮耐心劝导，企业现场同意，表示就经济补偿问题愿意再次与胡某进行协调，并承诺妥善做好安置方案。一触即发的矛盾，在法理的尺度和人情温度中悄然消融。

服务延伸，筑牢源头预防“屏障”

案件调解成功不是终点，做好“后半篇文章”才是预防机制的关键。调解结束后，仲裁院工作人员并未急于离开，而是详细记录企业当前用工缺口情况，现场反馈至区人社局相关部门，为企业后续招工引才提供助力。临走前，一句“高温天气，注意防暑”的贴心提醒，更让人社服务的温度留在了企业园区。

此次“仲裁进企业”行动，是曾都区推进“编钟和韵·善治共兴”劳动人事争议预防工作机制的缩影。今年以来，曾都区以国家级试点建设为契机，变“事后被动处置”为“事前主动预防”，通过组建服务团深入楼宇、社区、厂房，将调解阵地延伸至化解矛盾最前沿。下一步，曾都区将持续深化“预防在先、调解在前”的闭环机制，以法治温情筑牢优化营商环境的和谐根基。

（顾三权 赵倩婕）