广水市医保局巧用“三心”优服务

随州日报

　　随州日报讯（通讯员李斌、尤昊源）经办靠前一小步，便民提升一大步。今年以来，广水市医保局坚持以人民为中心，开展好深入贯彻中央八项规定精神学习教育，转作风、树新风，针对医保业务办理存在的突出问题，创造性推出“三心”工作法，为老百姓排忧解难。
　　完善体系贴心服务。在广水市402个村（社区）设立医保服务代办点，12个医保事项下放到村（社区），16个医保事项下放到镇（街道），设立418个代收代办服务网点，551名专兼职经办服务人员将医保服务延伸到居民身边，构筑“15分钟医保服务圈”。
　　“一事联办”暖心服务。将“高效办成一件事”理念融入医保工作全过程，推行参保职工生育津贴“免申即享”，符合条件的参保女职工在定点医疗机构进行参保医疗费直接结算后，后台直接向生育女职工提供的账户拨付生育津贴，实现“零见面”“零跑腿”，手工（零星）报销、生育津贴拨付办理时限由20个工作日缩短为5个工作日。
　　医保赋能精心服务。在定点医疗机构、定点零售药店免费部署329台IOT刷脸设备，解决未带卡、卡消磁和“一老一小”激活医保码困难群体看病就医困扰。推行网上缴费新模式，通过手机等途径网上缴费人数每年达55万余人，极大满足了高科技当下参保市民的缴费需求。推进“一人一档”数据库建设，建起的2.7万人数据库，实现精准化参保扩面。异地就医定点医药机构扩展到245家，实现了广水市异地定点医药机构结算全覆盖。打通了定点医院、医保、银行信息系统之间的壁垒，实现了患者出院结算医保垫付基金次日到账的“日拨付”，7家医院享受“日拨付”110余万元。