“亮”旗领航担使命 五“心”服务践初心 ——市不动产登记中心党建先锋品牌创建纪实

王尽欢

“亮”旗领航担使命 五“心”服务践初心

——市不动产登记中心党建先锋品牌创建纪实

　　在随州，有这样一个窗口：群众办事少跑腿、企业发展添动力，历史遗留难题迎刃而解，“党建红”与“服务暖”交融成最动人的风景。这便是市不动产登记中心——一个以“党建领航”为舵、以“五心服务”为帆，在为民服务赛道上持续领跑的先锋集体。近年来，该中心锚定“便民、规范、廉洁、高效”目标，将党建基因深植登记业务全流程，让“民生清单”变“幸福账单”，锻造出独具特色的党建先锋品牌。
　　铸魂立心：以榜样为灯，点亮品牌坐标
　　“周德亮同志常说，‘登记窗口是民心窗口，服务好不好，群众最有发言权’。”在市不动产登记中心的党建文化墙上，“全国最美登记人”周德亮的话语熠熠生辉。
　　中心以周德亮同志的先进事迹为精神内核，精心打磨“‘亮’旗领航・勇‘登’先锋”党建品牌，同步推出“微笑登记‘美’一天”服务品牌。如今，这两面品牌旗帜已成为随州不动产登记的“金名片”：党员胸前的党徽与窗口的“微笑服务”标识交相辉映，“每办一笔业务，就是一次初心践行”成为全体工作人员的共识。
　　提速强心：以改革为刃，跑出服务速度
　　“以前办抵押登记要等好几天，现在提交材料后，当场就能拿到证明！”在市政务服务大厅不动产登记窗口，市民王女士的感叹道出了服务效率的蝶变。这背后，是中心党支部一场场“头脑风暴”催生的改革动能。
　　“群众多等一分钟，心里就多一分急。咱们必须啃下‘减环节’这块硬骨头！”该中心党支部书记的话掷地有声。党员们主动放弃休息时间，组成攻坚小组，围着登记流程图纸“挑刺”：“能不能把登记、交易、缴税三个窗口合并？”“系统数据能不能打通，少让群众报重复信息？”
　　历经3个月的论证、调试，“一窗受理、集成办理”流程正式落地：群众只需到1个窗口、提交1套材料，一般登记业务从3个工作日压缩至1小时内出证，抵押登记实现“即时办结”。这一改革不仅让群众满意度提升至90%，更让中心获得湖北省自然资源厅通报表扬，连续多年在全省自然资源系统优化营商环境财产登记指标排名中稳居第一方阵，今年1月更是获评“全国不动产登记便民利民窗口建设工作成效显著单位”。
　　惠企暖心：以创新为桥，传递营商温度
　　“多亏了‘带押过户’，我们公司省下2000多万元过桥资金，正好用来上新生产线！”湖北某装备制造企业负责人的感激，是中心“贴心服务”的生动注脚。
　　为破解企业和群众“卖房先赎楼”的难题，中心党支部以“党建+业务”融合为抓手，党员带头啃下改革“硬骨头”。2022年，在全省率先试点“不动产+金融服务（带押过户）”，中心党员设立的“企业服务专员”逐家银行对接、逐笔业务跟进，用“案例讲政策、数据算明白账”的方式，打消金融机构顾虑。截至目前，中心已累计办理“带押过户”业务74笔，为市场主体减轻过桥资金压力超亿元，该举措被省政府列为全省优化营商环境标杆案例。党员们还创新推出“全程代办”“预约上门”等服务，中心“企业服务专员”对接的大型企业，实现全程“零跑腿”，让企业真切感受到“党建引领下的随州温度”。
　　攻坚诚心：以担当为钥，破解民生难题
　　“终于拿到房产证了！”2024年底，曾都区某小区居民李大爷捧着红本本，激动地向“办不成事”反映窗口的党员们道谢。这是中心破解历史遗留问题的一个缩影。
　　面对部分小区“办证难”的“硬骨头”，中心党支部在2023年3月全省首创“办不成事”反映窗口，同步建立“窗口受理—支部会商—党组督办”三级会审机制。党员攻坚小组化身“问题侦探”，挨家挨户摸排、跨部门协调，帮群众对接相关部门补材料；主动上门收集、全程代办。某小区因历史原因搁置办证多年，中心党员们连续3个月周末加班，梳理出详细的问题清单，最终推动200余户居民顺利领证。2024年以来，已为28个小区、2024户居民解决了“登记难”问题。截至目前，该中心形成5个典型案例和3项操作规范，改革经验获省委主题教育巡回指导组肯定，登上《中国自然资源报》。
　　扎根细心：以常态为基，延伸服务触角
　　“小周啊，多亏你上次讲的办证流程，我儿子顺利办好了登记！”在曾都区东城街道天后宫社区志愿服务现场，老人拉着“德亮先锋志愿服务队”队员的手不住道谢。这支以周德亮命名的服务队，是中心党建扎根基层的鲜活载体。
　　中心党支部将志愿服务与业务宣传深度融合，党员们定期走进社区、园区，开展“登记政策进万家”活动，为孤寡老人提供上门登记服务，参与社区环境整治……从2015年成立至今，中心党员累计开展上门服务、绿色通道等便民活动1500余次，2025年被湖北省委宣传部命名为“第十批湖北省岗位学雷锋标兵集体”。点滴行动中，党的温暖如春风化雨，浸润群众心田。
　　如今，走进市不动产登记中心，“市级文明单位”“先进窗口”“雷锋示范岗”等荣誉牌匾熠熠生辉。党建引领下，这里的每一面旗帜都彰显担当，每一次服务都传递初心。未来，该中心将继续以“亮旗领航”凝聚奋进力量，用“五心服务”书写为民新篇，让党建先锋品牌为推动全市支点建设贡献更多随州不动产力量。