道路事业发展中心开展机动车维修企业2024年质量信誉考核暨2025年工作指导

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为进一步规范我市机动车维修企业经营行为，加强行业自律，提升维修服务质量。2025年6至7月，随州市道路运输事业发展中心在市交通运输局的指导下全面开展了2024年度机动车维修质量信誉考核工作。

本次考核覆盖全市95家一、二类机动车维修企业，此次考核工作，旨在通过综合评定，促进维修行业的健康、有序发展，为广大车主提供更加优质、可靠的维修服务。考核期间，考核小组依据《机动车维修管理规定》以及本地的相关考核标准，对全市维修企业从多个维度进行了严格审查。一是检查企业的经营资质与设备设施，确保企业具备合法经营资格，且维修设备能够满足日常维修需求，并定期进行维护保养。二是对技术人员资质进行核查，要求企业配备足够数量、具备相应技能证书的维修人员，同时关注技术人员的继续教育与培训情况，以保障维修技术水平与时俱进。三是深入查看维修规范流程，包括维修工单的填写、维修档案的管理等，要求维修记录详实准确，可追溯每一个维修环节。此外，服务质量也是考核的重点，通过回访客户、查看投诉处理记录等方式，了解企业在客户接待、服务态度、维修价格合理性等方面的表现。

在考核过程中，大部分维修企业展现出良好的经营状态与服务意识。他们积极配合考核工作，在设备更新、人员培训、服务优化等方面不断投入，以提升自身的市场竞争力。一些企业还引入了先进的维修管理系统，实现了维修流程的信息化、智能化管理，不仅提高了工作效率，也提升了客户满意度。然而，考核小组也发现部分企业存在一些问题，针对这些问题，考核小组当场提出整改意见，并要求企业限期整改到位。

本次质量信誉考核结果将作为机动车维修企业资质审核、政策扶持以及行业评优的重要依据。对于考核优秀的企业，将给予表彰和政策倾斜，鼓励其发挥行业示范引领作用；而对于考核不达标的企业，将加强服务和日常指导，督促其整改，整改仍不合格的，将依法依规进行处理。通过此次考核，我市机动车维修行业将迎来新的发展契机，进一步提升整体服务水平，为广大车主的出行安全保驾护航。

未来，市道路运输事业发展中心还将持续强化对维修行业的日常服务和指导工作，建立长效机制，推动机动车维修行业朝着规范化、专业化、优质化方向不断迈进 。（通讯员：杨世义）