走流程 查问题 促提升 区人社局持续优化“23℃人社服务”

静心若雪

  随州论坛讯（通讯员钱涛 金玢辰）“灵活就业人员养老保险缴费有哪些标准？”“企业申报核定需要什么资料？”6月30日，区人社局局长刘东到区政务服务中心人社窗口开展“局长走流程”活动，全程以一名办事群众身份体验办事流程，并就窗口办件最多的灵活就业人员参保业务与工作人员进行详细探讨，摸情况、查问题、听需求、抓整改，持续深化人社系统行风建设，不断提升“23℃人社服务”质量。

  据了解，正行风、树新风，打造群众满意的“23℃人社服务”是人社系统政务服务工作的总体要求。近年来，为持续深化人社系统行风建设，提升服务质量，区人社局大力开展局长（股长）走流程活动，通过开展“走流程”活动，及时了解窗口服务是否优化、办事流程是否精简、活动开展是否切实有效、企业群众有何诉求，及时对症下药，加强整改和优化，实现人社政务服务“最先一公里”到“最后一公里”全链条贯通，进一步提升市场主体和人民群众的幸福感、安全感、满意度。

   据悉，自区人社局深入开展“局长（股长）走流程”活动以来，通过强化问题整改，全系统进一步理顺了政务服务机构设置、职能定位、窗口布局和人员配置，人社领域157项服务事项进驻政务服务窗口，291个政务服务事项已全部实现网上办理，网办率达到100%。1-5月份，人社局政务服务窗口办件量累计达到63902件，办件量在全区各进驻部门中连续5个月排名第一，人社政务服务窗口月月被评为红旗窗口。