一天收到两封感谢信一面锦旗，是什么让群众对他们赞不绝口？

静心若雪

随州论坛讯 （通讯员 金玢辰）“优质服务好员工，悉心指导暖人心”真诚质朴的文字表达了企业和群众对区人社局政务服务窗口工作人员热心服务、耐心帮助的真诚赞誉。近日，区人社局政务服务窗口一天连续收到办事企业和群众1面锦旗，2封感谢信。

黄石宏业公司为受伤职工办理工伤认定，新接手人事工作的熊女士对于相关办理流程不熟悉，区人社局政务服务窗口工作人员汤彬彬不厌其烦为熊女士解疑答惑，普及相关政策知识。单位受伤职工在参保状态下需在30个工作日内提交工伤认定申请，逾期将影响赔付，工作人员汤彬彬及时提醒熊女士在规定期限内提交申请，为该单位避免一笔不必要损失。黄石宏业公司为表达感谢，向窗口送来一面锦旗和一封感谢信。

当日下午，区人社政务服务窗口又收到一封来自办事群众的感谢信。窗口工作人员易珍在办理社保变更姓名业务中通过电话联系襄阳社保局填表变更，省去当事人回襄阳办理业务的麻烦，真正让群众只跑一次路，办成全部事！

区人社局政务服务窗口始终把为老百姓“排忧解难”放在心上，扎扎实实为群众办实事、办好事。把方便群众办事作为出发点和落脚点，本着依法依规、实事求是、特事特办的原则，畅通绿色通道，创新机制方法，积极化解难题，得到了群众高度评价和赞扬，真正做到了“想群众之所想，急群众之所急”。

   一面锦旗象征着一份荣誉，一封感谢信代表着一份沉甸甸的社会责任。下一步，区人社政务服务窗口将以更高的标准、更严的要求扎实工作，树立政务服务中心的良好形象，坚持“马上就办”的速度，强化“办就办好”的力度，为群众提供更加耐心暖心、优质高效的服务。