资格认证“五办联动”优服务

王尽欢

资格认证“五办联动”优服务

随州论坛讯（通讯员 李春艳、张川）“刚刚到银行取点钱，工作人员顺便就帮我办好今年的养老待遇资格认证，不用麻烦子女来回跑，还真是很方便呢。”近日，家住驰乐社区的退休人员张大爷在顺利完成养老待遇资格认证后，对人社部门的贴心服务赞不绝口。

原来，张大爷是驰乐公司退休职工，由于年龄偏大，不会操作网上社保待遇领取资格认证，子女又都在外地工作来回不方便帮着办。当听说家门口的工商银行可以协助办理资格认证后，就抱着试试看的心理，在银行取钱的时候向工作人员提出了认证要求。在工商银行“社银”合作专区不到1分钟就办好了资格认证手续，赢得张大爷连声夸赞。这是曾都区社保局积极践行“23℃”人社服务标准，为群众提供便捷温馨服务的一个缩影。

近年来，曾都区社保局聚焦群众对社保待遇领取资格认证的新要求，创新推出资格认证“五办联动”，通过“扩大宣传提醒办、静默认证无感办、社区网格协助办、组建专班上门办、共建共享联动办”等举措，极大地方便了辖区群众办理养老待遇领取资格认证，让群众感受到人社部门“23℃”服务温度。

扩大宣传提醒办

线上每月发送资格认证提醒短信，短信内容详细说明认证的重要性、截止时间及具体认证方式。制作方言版+动画版认证操作短视频投放到各新媒体平台，通过短视频提醒引导参保群众及时进行认证。今年以来，区社保局已累计发送资格认证提醒短信4.5万余条，短信全面覆盖辖区内退休人员。认证短视频“锐哥说认证”获3万人次浏览观看转发。

静默认证无感办

与辖区公安、民政、卫健、医保等15部门建立协作机制，定期获取就医、殡葬、交通等信息数据，与各险种领待人员信息进行适时比对，动态验证领待人员生存状态，完成待遇资格认证，实现领待人员资格认证零打扰。截至目前，辖区内15.3％的享待人员实现无感认证。

社区网格协助办

在各镇办网格、党群服务中心和社区居委会设置集中认证点，对各中心和社区人社协管员开展资格认证培训，由人社协管员接待前来办理资格认证的老人，耐心指导完成认证；同时，利用社区微信群等渠道发布认证教程，引导未认证老人的家属开通亲情账号，通过“湖北智慧人社”App进行认证。今年来，通过基层人社服务窗口（站点）协助办理资格认证达到3000余人。

组建专班上门办

以“社保服务进万家”活动为契机，由社保部门牵头，依托区、镇（街道）、村（社区）三级服务网点，组建志愿服务队，在开展人社政策宣传的同时，对高龄、失能、空巢老人开展“上门行动”，上门完成认证。截至目前，已上门帮助96名超期人员完成认证。

共建共享联动办

与19家“社银”合作银行签订协议，在网点设资格认证专窗，配备资格认证终端机，实现“业务办理+资格认证”一站式服务。截至目前，辖区各合作银行网点已帮助领待人员完成资格认证4600余人次。同时，对异地居住人员，通过发函参保单位协助认证，已通过发函协助完成13名退休人员的待遇资格认证手续。

“五办联动”让全区退休人员享受到便捷高效温馨的服务，也为社保基金安全筑起“防护墙”。截至目前，该区4.28万名退休职工中，4.17万人已完成年度养老待遇领取资格认证，认证率达97.4%。