社银合作“沉”下去 便民服务“活”起来

王尽欢

社银合作“沉”下去 便民服务“活”起来

“以前办社保要跑政务中心，现在家门口邮政网点几步路就办好，真是太方便了！”在曾都区淅河镇邮政银行网点，刚完成养老金资格认证的李大爷连连点赞说道。

近日，曾都区社保局专门组建工作专班，沉到乡镇一线，对社银合作网点开展实地走访考察，考察组先后前往淅河、万店、何店等乡镇邮政网点，现场查看社保业务专柜、自助服务终端、政策宣传专区“三位一体”服务体系实际运行效果，沉浸式体验养老金资格认证、社保缴费查询、个人权益单打印等高频事项办理流程。专班与网点人社专员面对面交流，逐项梳理业务办理中的难点、堵点、群众关切点，现场指导优化引导服务。

考察专班在检查服务质效的同时，重点对网点业务风险防控机制进行细致核查，通过查阅工作台账、随机抽查业务办理记录、现场核验办理流程等方式，把常态化风险防控抓细抓实，确保每一笔社保业务都办得安全、办得规范、办得让人放心。

2024年以来，曾都区人社局持续拓展社银合作覆盖面，主动对接金融机构，已与19家银行网点签订服务协议，真正把人社服务的触角，延伸到乡镇末梢、村居门口，让群众不用再往城区跑。如今，群众在家门口的合作网点，就能办理养老保险参保登记、社保缴费查询、社保卡申领激活等19类48项高频社保业务，办事越来越近、越来越方便。

“社银合作既是便民惠民的民生工程，也是优化营商环境的关键抓手。”区人社局相关负责人表示，群众可通过就近网点办理参保登记、社保缴费、待遇资格认证等业务，大幅压缩往返城区的时间成本与办事成本。据统计，2024年以来，全区社银合作网点累计办理各类业务10万余件，服务效能持续提升。

“社银合作的核心是为民，我们要让数据多跑路、群众少跑腿。”区人社局负责人表示，一个个基层服务网点虽小，托起的却是沉甸甸的民生。

从城区到乡镇，从网点覆盖到服务提质，曾都区人社局正以“沉下去”的务实作风，让便民服务“活起来”，让营商环境 “暖起来”，不断书写民生保障与营商优化的双向提升新篇章。

（张娜 谢岚浩）