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发表于 2018-1-9 15:16:54
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亲爱的客户:
您好!
首先感谢您对邮储银行服务工作的关注和监督,对于您在我行缴纳社保时的不愉快体验,在此致以诚挚歉意。关于您在网络发帖中反映的情况,我行收到后高度重视,迅速进行核实调查,现此向您做一个详细说明:
一、关于您在帖中反映“2017年12月29日上午去交,结果银行说关网了,不能交”,核实情况为:2017年12月29日上午您办理业务期间,全市社会保障系统处于维护中,系统不稳定。另无特殊情况,我行网点全年365天正常对外营业,代收人员一直在岗工作。
二、关于您在帖中反映“银行回复要去社保局开(核定)单交”,核实情况为:对于2018年以及历史欠费的养老保险客户,凭身份证可以直接至邮储银行办理。由于您29号办理当天是代朋友缴纳,相关信息提供不全面等特殊情况导致无法完成业务办理,因此我行工作人员友情提示建议前去社保局出具的核定单,依据社保缴费准确信息前来办理。
三、关于您在帖中反映:“要按照2018年的缴费标准缴纳,就是在2017年的基础上上浮了,需要多交几百元。”我行核实情况为:每年度从1月份起至12月份除每月月底两天、节假日、系统维护除外,均可至邮储银行缴纳当年度的养老保险费。关于缴费标准,我行严格按照曾都区社保部门相关要求执行。
四、温馨提示:
1.办理邮储手机银行,足不出户即可完成社保缴费(账户及手机银行在随州曾都区内网点办理即可)
2.养老保险全年都可缴纳,每年11月、12月各网点均进入医保缴费高峰,可合理安排时间避开高峰期排队等候。
3.我行设有专门客户服务与监督电话:0722-3252999,0722-3069705,工作日8:30-12:00,14:00-17:00均有人接听,大家如有任何问题,欢迎来电咨询。
由于我行员工相关工作的不细致导致了误解,给您带来不便,再次向您致以歉意,敬请谅解。
谢谢!
中国邮政储蓄银行随州市分行
二0一八年一月九日
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