随州市社保局多措并举抓牢窗口作风建设

云起风生

    随州论坛讯 通讯员余功安报道：社保服务窗口是政府部门联系群众、服务群众的重要窗口，直接关系群众切身利益，窗口作风事关乎党和政府的形象和公信力。近期，该局牢牢抓住窗口作风建设这个“牛鼻子”，通过改进工作作风，完善窗口服务设施，创新服务举措，全面深化服务内涵、提升服务层次，真心实意服务基层、服务企业、服务群众。
    完善服务设施，实行办事公开。在电梯通道，增设醒目提示牌；在办公场地增补了饮水机、休息座椅、老花镜、写字台、纸笔等设施和用具，为办事群众提供细心、舒心、贴心的服务；推行三亮明(亮身份、亮职责、亮承诺）、四公开（政策依据、服务项目、办事程序、办事时限结果）活动，让群众明明白白办事。
    严格执行制度，规范工作行为。严格落实“领导值班制、考勤巡视制、外出办事登记制”等，每天明确一名领导在大厅值班，同时组建考勤专班，每天不定时巡查，对迟到早退、扎堆聊天、脱岗串岗、上班时间玩手机、上网、外出办私事等工作不在状态的行为进行登记，定期通报，并纳入年度考核范围，促进干部职工作风转变，规范经办服务行为。
    创新服务举措，拓展服务手段。全面梳理社保公共服务事项，简化办事程序；加快推进“互联网+社保”信息化建设，市直灵活就业人员可直接到银行缴费，或下载工行手机APP进行缴费，让参保对象少跑路。积极与代发银行合作推行退休人员待遇发放短信提醒，让退休人员及时知晓待遇发放情况。