随州市不动产登记中心“加串减免”应对“日高峰”

云起风生

    随州论坛讯 近日，随州市不动产登记中心采取灵活安排导询员的措施，有效缓解了每天上午8点-9点的办证咨询高峰拥挤情况，以往排队“长龙”不见了，疏导结合取得明显效果。
    一是增加导询机动岗员。安排1名灵活机动人员，在上午8点－9点，调整到咨询台岗位，非高峰期回业务办理岗处理业务，确保了高峰时间咨询台有人员2-3人，以应对每日的高峰时段咨询业务。
    二是值班领导“客串”导台。每天安排1名值班领导负责处理窗口突发事件，解决疑难问题。同时，值班领导关注窗口咨询人流量，一旦发现咨询人员排队过多，直接参与咨询引导。
    三是减少登记收件资料。对办理不动产登记收件清单进行了梳理，明确规定不动产登记系统内已有的申请人相关土地、房屋信息，经核实身份信息后，不再要求申请人提供，由导询台工作人员直接在不动产登记系统中提取。
    四是免去登记要件复印。申请人持身份证、结婚证、购房合同等证件原件直接办理申请业务，不再要求提供复印件，大大缩短了咨询受理时间。