随州市劳动就业管理局 就业“小窗口” 做足便民“大文章”

云起风生

    随州论坛讯 （通讯员 叶健 张扬）“现在真是方便，我只要在湖北政务服务网上注册账户，按照提示添加申报资料就可以申请更新失业创业证状态，随时随地都可以操作，再也不用像以前一样跑回来提交资料，真是省时省力省心！”身在外地急需办理失业登记的王峻玲高兴的说。
    根据《省人民政府办公厅关于印发湖北省推进“互联网+放管服”改革实施方案的通知》要求，近期，市就业局业务窗口整体进驻市政务服务中心并全面推广湖北省政务服务网，市就业局41项业务基本实现网上受理、网上办理、网上反馈，真正让用人单位和群众少跑腿、好办事，全面提升服务和管理能力。
    在搬迁之前，市就业局组织全体窗口工作人员进行了“文明礼仪”培训，从政务礼仪规范、言语礼仪、行为礼仪、服饰礼仪等方面进行了详细讲解，现场示范如何塑造良好的服务形象，以及日常生活中的行为举止，提升窗口工作人员服务意识，增强文明礼仪素质，打造“亲民，便民、为民”的窗口服务品牌。
    为方便群众和用人单位享受更加高效便捷得服务，窗口结合“互联网+”建设，打造“数据型”人社。充分运用信息技术，打造网上办事、实体办事、移动终端等多位一体服务体系，推动行政审批由“窗口服务”向“网上服务”转移，让群众足不出户就能享受高效、便捷、安全的人社服务。
    下一步，市就业局将加大改革力度，整合经办窗口，实行一窗全科无差别综合受理，真正实现“一窗通办”。在受理过程中严格按照“受理无推脱、服务无差距、事项无积压、内容无模糊、程度无掩藏、标准无差错”的“六无”标准服务好每一位前来办理业务的群众和用人单位，让人社服务工作深入民心，深得民心。