数字城管 助力城市管理精细化
! k& t: P" @0 ]7 M" U今年以来,市数字化城市管理监督指挥中心(以下简称数字城管中心)运用数字化、信息化手段,适时监控城市管理现状,及时掌握城区城管部门工作动态,精准高效梳理和解决城市问题,助力城市管理实现常态化、长效化和精细化。 - H/ N+ e' z4 e( ~9 N
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为及时准确发现城区城市管理存在的问题,数字城管中心的12名信息采集员,采取分片包干、各负其责、责任到人的办法,对片区内的市容秩序、环境卫生、户外广告、渣土管理、市政设施、园林绿化等情况进行全方位巡查,将巡查中发现的问题,以图片、文字或语音等形式,适时上传至数字城管中心进行处理。
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" f8 f1 J" Z; q8 k9 o信息采集员对城市问题采集 7 X3 l7 { F9 c; ~+ V" t# \
与此同时,在数字城管中心大厅大屏幕上,清晰的画面实时显示监控城市的各个重要路段、节点,各单元网格的实景图像,4名坐席员通过监控画面及时发现城市管理事(部)件存在的问题,负责接听12319城市管理服务专线,以及12345市长热线中涉及的城市管理问题,受理市民对城市管理执法工作的咨询、建议和投诉。 : p! Q& d( [- G m* Z y7 `. c
) v' {4 y! E; `2 T: j: L9 |; x! O市数字化城市管理监督指挥中心主任张发军介绍说:“传统的城市管理发现问题的方式,主要依靠职能部门的巡查和公众举报,很多时候是在已经影响到群众的生活以后,才会被动地去处置,而数字城管实行的是主动介入,可以全天候、无缝隙地主动发现城市每天发生的动态问题,并分类派遣到相应的责任部门限时处理到位,以精准高效实现城市管理精细化的目标。”
0 F: k5 o" Z+ _( I6 A; F, {3 r占道经营处置流程图
9 s8 d0 s+ A2 v& J& q" M! d a卫生处置流程图 9 d5 L5 X8 T1 @4 r8 ]6 _5 v5 |& X
7 G& z( z6 N! ?' N, n今年以来,数字城管中心共采集上报案件52284件,立案51683件,处置51484件,处置率99.62%。共接收“12345”市长热线转办件1598件,案件已全部办结完毕,基本实现了“投诉人满意、老百姓受益、随州城提质”的目标。 5 U) q$ V1 q+ U0 V. n0 p& A
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