克克:深化改革创新 提升服务质效 推动随州营商环境进入全省第一方阵

随州日报

克克调研营商环境和“12345”市长热线强调

深化改革创新 提升服务质效

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推动随州市营商环境进入全省第一方阵

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随州日报讯（全媒记者刘诗诗）3月14日，市长克克专题调研营商环境和“12345”市长热线工作。他强调，要深化改革创新，提升服务质效，全力以赴推动我市营商环境进入全省第一方阵。
市委常委、常务副市长林常伦，副市长、市公安局长熊桢，市政府党组成员刘光海等参加调研。

克克首先来到“12345”市长热线办公室，现场查看群众来电情况，详细了解目前热线接听、办结答复、数据收集、系统运作等情况，并仔细询问了疫情防控期间市长热线接听服务相关情况。在随后召开的调研座谈会上，市政务服务和大数据管理局、市电信公司、市发改委、市自然资源和规划局、市生态环境局、市住建局和市市场监管局负责人先后发言。

克克指出，“12345”市长热线是党委政府和群众之间沟通联系的桥梁，是党委政府了解老百姓的困难、倾听群众心声、回应群众关切的重要渠道。要把市长热线打造成为市民服务的热线，把群众满不满意作为衡量热线办理质量的重要标准，认真做好来电受理、跟踪督办、联系回访等工作，进一步提升热线服务水平和质量。要加强对数据的分析研判，及时关注民生热点问题，为政府决策提供参考，推动问题有效解决，切实提高服务群众的能力和水平。当前，要通过热线及时回应群众关于疫情防控的关切，充分发挥大数据在疫情防控中的作用，有力推动全市疫情防控工作更加科学、精准。
克克提出，营商环境是地方发展的软实力，在一定程度上是政府治理体系和治理能力的一种体现。要高度重视，全力以赴优化营商环境，从方便企业、群众办事的角度出发，提升政务服务能力和水平，不断增强企业和群众的获得感，拼服务、拼信用、拼环境，以服务高地打造发展热地。要进一步深化“放管服”改革，想方设法简化办事流程、压缩审批时限；要创新工作方式方法，用互联网的思维来推进工作，解决困难和问题；要学习借鉴先进地区的成熟经验，结合随州实际，创新和探索适合随州的优化营商环境的路径和办法；要进一步优化体制机制，探索政府购买服务的方式，提高工作效率和工作质量，化解人员、技术等方面的不足；要进一步整合优化，加强部门协调联动，共同破除“瓶颈”“梗阻”，全力以赴推动我市营商环境进入全省第一方阵。
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