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管理员 TA的每日心情 | 开心 2016-5-21 13:55 |
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签到天数: 60 天 [LV.6]常住居民II
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随州论坛讯 通讯员陈祚、李娟娟、余烨报道:“整个疫情期间,厉山供电所二十四小时值班,对供电问题随叫随到,提速服务……因为有了电力系统的用心服务作为后盾支撑,天星农业正在每天大量生产配送、保障供应的道路上全速冲锋。”3月17日,湖北天星现代农业公司在该公司微信公众平台上推文《是谁用心点亮天星的灯光》点赞随县供电公司客服中心营业班(厉山供电所)的优质服务。
微信号里讲到天星现代农业公司米厂车间两次停电后,客服中心营业班工作人员均在第一时间赶到现场,及时处理停电故障,使米厂得以恢复正常生产,对供电公司表示感谢。
据悉,随着疫情逐渐控制,客服中心营业班在抓好防疫保电工作的同时,主动担当,助推企业复工复产,真正让供电服务落到用户急需处。
“我和用户比较熟,我负责联系复工企业”老营销班长谌小汉主动请缨了解用户复工状况。“生死关头豁出去,我负责巡线。”灵活的小胖子张浩说道。队员们分工明确,各司其职,戴上口罩、背着工具包,步行十余公里,主动对联丰食品有限公司等5家复工企业开展走访。
2月9日,为随州市神农稻香米业有限公司迅速恢复变压器供电;2月15日 ,主动深入辖区无抗养殖专业合作社,对鸡棚供电线路、设备状况进行仔细检查,帮忙扛饲料……疫情并没有阻止客服中心营业班员工的脚步,他们头顶安全帽,身穿红马甲,口戴白口罩,穿行于厉山镇各个角落,拉网式排查21条10千伏线路和355个供电台区;开展“管家式”上门服务,为10家养殖场用电保驾护航,落实不能正常复工企业的支持性电价政策,确保用户“钱袋子”不受影响;全面推行“网上国网”APP,方便广大用户足不出户办理业务,实现了抗疫保电期间供电服务“零投诉”。
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