克克：用心用情依法依规化解信访问题 切实维护社会大局和谐稳定

随州日报

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克克到广水市开展下访活动强调

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用心用情依法依规化解信访问题 切实维护社会大局和谐稳定

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0 k! s; l2 Y3 H4 f; O( z- G随州日报讯（全媒记者刘诗诗）5月18日，市长克克到广水市广水办事处开展下访活动，并深入现场调研，现场研究解决问题。他强调，要用心用情、依法依规化解信访问题，切实维护社会大局和谐稳定。
市政府秘书长刘光海等参加活动。

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2 v/ d, h5 Z- |- x9 l2 x广水办事处松林村村民反映陡坡村、松林村通往广水城区唯一的通村公路广驼路严重破损，且两村间还有两座危桥，存在安全隐患，恳请解决两村村民的出行难问题。
克克首先来到现场，详细了解了群众反映的问题，认真倾听群众的诉求和意见，查看了道路状况，并与相关部门单位负责同志现场研究解决办法。在随后召开的座谈会上，克克认真听取了上访群众诉求，询问了广水市及广水办事处前期工作情况，并提出了解决问题的指导意见。克克要求，广水市及相关责任单位要拿出处理方案，制定合理施工计划，尽快完成对道路的改造，早日方便群众出行。

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克克强调，要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想的精神实质，坚持以人民为中心的发展思想，切实做好当前和今后一个时期的信访维稳工作，全力维护社会和谐稳定。各地各部门要主动担责，做深做细群众工作，把回应和解决群众诉求的过程作为解疑释惑、疏导情绪、化解矛盾的过程，积极引导群众理性合法地表达诉求，自觉维护信访秩序。要畅通信访渠道，坚持领导接访下访，以领导包案推动化解信访问题，主动与群众沟通交流，维护良好信访秩序，解决群众诉求。要用心用情用力把老百姓反映的合理诉求解决到位，能解决的要尽快解决，并做好后续跟踪督办等工作，对诉求中缺乏政策依据部分，要耐心细致解释，赢得群众的理解和支持。要坚持用法治思维和法治方式，依法依规化解信访问题，严厉打击非法上访。全国“两会”召开在即，各地各部门要做好疫情防控、安全生产、矛盾化解等工作，确保全国“两会”期间全市社会大局和谐稳定。
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