随州市社保局：惠民政策进万家自己先要成专家

云起风生

      随州论坛讯（通讯员 彭德松 沈五）“要做到人社惠民政策进万家，提高人社惠民、惠企政策知晓率，首先我们自己的人要熟知惠民政策，至少在自己单位的业务方面要熟知，面对老百姓的询问，我们要能迅速准确的回答出来。”随州市社保局局长吕军在该局业务理论学习培训班上对全体社保干部职工提出要求。

      为进一步深入开展“人社惠民政策进万家”活动，随州市社保局决定对全体干部职工开展业务理论知识轮训活动，计划用两个月时间，将本单位各环节业务基础知识进行一次集中系统的学习，使用PPT课件模式，由各科室讲业务、讲操作、讲政策、讲经办流程，进一步丰富职工的知识结构、熟悉本单位业务。截止目前，该局已开展两次讲课活动，后期在每周五将继续开展。
      针对驻市政务服务中心窗口人员不能离岗参加培训的情况，该局采取“大综柜”前台培训模式，驻窗口人员全部打通使用，每个窗口人员都作为其他人员的老师，具体讲解本人之前负责业务的政策知识和演示网上操作流程，确保全体窗口前台人员能经办该局所有对外业务。

      “大综柜是趋势，也是要求，我们每个窗口工作人员都要成为社保业务经办的全能选手，让每一个前来办事的群众都能得到及时接待，全力推进窗口业务打包办理、提速办理、简便办理，进一步擦亮我们全国人社系统优质服务窗口的名片。”随州市社保局局长吕军在该局驻政务服务大厅窗口调研时强调。
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