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[便民信息] 邮储银行随州市分行扎实推进客户身份 信息专项治理工作

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  • TA的每日心情
    擦汗
    2020-5-13 16:20
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    [LV.10]以坛为家III

    发表于 5 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式

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        为认真履行中华人民共和国反洗钱法的法定义务,进一步落实存款账户实名制管理要求,规范客户身份信息采集,根据上级行工作部署及要求,近日,邮储银行随州市分行多措并举深入推进客户身份信息专项治理工作。
    高度重视,精心组织。为推动客户身份信息专项治理工作有效开展,市邮政分公司、市分行联合成立专项治理工作领导小组,由该分行行长担任组长,运营管理部牵头,各部门、各支行积极响应,通力配合,依托上级行下发的问题客户数据,进一步细化治理工作方案,明确总体目标、治理内容和工作原则,确保客户身份信息专项治理工作取得实效。
        广泛宣传,狠抓落实。一是广泛通知客户。根据上级行提供的需要更新和完善信息的客户名单,通过网点张贴公告、LED屏幕播放宣传语、短信、微信等多种方式广泛宣传提醒,二是积极寻求外部单位支持。据悉,该行分管领导亲自上门与公安、财政、人社、电信、移动、联通等单位联络,各支行负责人分头进行代发单位走访,多方面、多渠道的争取信息支持,促使信息治理工作有序推进。
        强化服务,提效率。一是电话引导客户通过手机银行补充完善信息;二是利用厅堂、柜面业务服务之机,普及信息治理工作的重要性,确保每位走进营业网点的客户信息完善到位;三是通过外部走访收集信息,批量修改治理,引导客户自行或来访治理,实现“批量+零散”共同推进,提升治理工作效率。
        严控风险,防范舆情为做好客户身份信息安全保护工作,该行一是使用内部专用电脑接收,加密保管客户数据,杜绝客户信息泄露或被非法利用等情况的发生;二是从保障金融消费者合法权益视角,针对不同场景提前准备话术,做好耐心解释和处理,同时加强服务与维护,密切关注治理工作可能带来的负面影响,妥善解决因完善信息受限引起的不满和投诉,防止舆情事件发生。 
        下一步,该行将联合市邮政分公司,协同做好客户身份信息治理工作,加快对存量客户信息治理速度,确保治理工作按序时进度完成,推动反洗钱工作健康稳定发展。(通讯员:罗姗、甘竞)

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