孔家坡物业服务有限公司：党建引领促发展 红色物业优服务

王尽欢

党建引领促发展   红色物业优服务

孔家坡物业服务有限公司党支部始终坚持以加强党的全面领导为核心，已党建引领基层治理为主线，以服务群众、改善民生为出发点和落脚点，深入实施“红色引擎工程”，打造“红色物业”品牌，通过思想教育联抓、志愿服务联网、文体活动联办、关爱帮扶联做、社会问题联治，不断强化党建引领基层治理创新的实际成效，持续提升人民群众的获得感幸福感，全力推动“红色物业”创建做深做实。现将有关情况汇报如下：

一、加强组织建设，建立红色队伍

一是健全机构。2019年5月，随州市孔家坡物业服务有限公司向孔家坡社区党委递交了申请书，申请成立党支部，孔家坡社区党委及时商议后报北郊党工委审批，同月北郊党工委批复成立了随州市孔家坡物业服务有限公司支部委员会。

二是配强人员。选派社区优秀党务骨干到物业公司，业主委员会担任指导员，吸收物业公司的党支部书记担任小区功能性党支部的副书记或委员，通过“双向进入、交叉任职”，不断为“红色物业”注入“红色生命力”，形成了“社区整合力量统筹抓、物业协调联动兜底抓，网格因地制宜直接抓”的工作格局。

三是优化队伍。充分发挥党员先锋模范作用，扎实推动党的组织和工作向物业行业覆盖延伸。物业公司党支部设立了党员先锋（示范岗），3名党员在物业服务公司党支部发挥了先锋模范作用。各楼栋组建了以党员为主的“楼栋长”工作队伍，形成强有力的红色志愿服务队伍。

二加强阵地建设，健全工作机制

一是建设红色阵地。注重平台建设，投资45万元，整改物业公司办公楼，平整硬化居民活动场地；投资36万元建设法治示范小区、科普示范小区。近年来物业公司党支部按照有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度的“六有”标准，规划建设了规范化、标准化的红色物业服务阵地，并配套建设了党建宣传阵地、法制宣传阵地、科普示范宣传阵地、日间照料中心、娱乐小广场等活动区间。

二是搭建功能平台。打造红色物业党群服务中心。以党建引领物业服务管理提质，制定行业服务、党建服务、群众服务3大类服务内容，真正打造物业党群服务的综合体，让物业服务管理的各类问题都能在党群服务中心得到解决。建立物业服务微信公众号，开通物业微信信息公示、报事报修、在线议事及物业费在线支付等功能，让业主参与小区管理服务更直接、行业监管更便捷、基层参与更广泛。

三是健全工作机制。成立业主委员会，把党组织推荐的人选通过法定程序选举为业主委员会主任。建议红色物业议事制度，完善由社区党委牵头，居委会、业委会、物业服务公司共同参与的“三方联动”工作机制，定期召开工作会议，汇集业主诉求，共商小区环境改造、公共设施维护、矛盾纠纷调解等小区建设与治理的重大问题，着力解决物业管理中难点问题和群众反映集中的突出问题，合力推动小区事在小区解决。

三、加强文化建设、营造深厚氛围

着力引导物业融入社区文化建设，满足社区居民文化生活需求，建设统一的“红色物业”宣传视觉系统，营造邻里文化、楼栋文化、小区文化，传递党的声音。

一是在示范小区内，尽可能地利用电子屏、宣传专栏等进行红色宣传、加大力度营造“红色物业”宣传氛围，在小区岗亭内张贴宣传标语、“红色物业”温馨提示。

二是在物业服务中心，宣传小区文明建设等事宜，并将“红色物业”工作制度、“红色物业”服务中心员工守则、“红色物业”工作准则、“红色物业”消防安全用火、用电安全管理制度上墙。

三是在示范小区文化广场和小区内部进行“红色引擎工程”宣传，让小区刮起“红色旋风”，繁荣小区“红色文化”，由此通过各种宣传氛围，将红色文化深入每一户居民。

四、凸显党建引领，提升服务品质

一是注重发挥党组织的核心作用。在“红色物业”建设中，我们坚持处处以党建为引领，所有事项都是要党组织的主导下进行。物业公司党支部不以盈利为目的，坚持以服务为宗旨，“三方联动”必须服务为先。我们积极引导业主委员会摆正位置，与物业公司、物业党支部不是不是搞对立、对抗，二是相互协作、联动共治，议尚结合，共同提高治理水平。

二是注重发挥党员的功能作用。引导党员在小区亮身份，起作用，充分发挥物业、党员志愿者“人熟、地熟、基础信息熟”的优势和作用，常态化开展小区日常巡逻、安全隐患排查、纠纷调解以及文明宣传等工作，实现了由“物业独奏”向“居民合唱”的转变。与此同时我们采取外请“高手”，内寻“新手”，提升“老手”的办法，吸引人才为社区建设出力献策，将一名在外党员请回，运用其在孝感应城碧桂园从事物业管理的经验，优化小区建管，改进不足，有效提升了社区物业管理档次。

三是注重服务中进行管理教育。为落实民主自治，我们走家串户广泛宣传，强调小区治理不是物业一家的事，居民交的物业费仅仅只是购买服务，作为小区的一分子，有权利有义务共同把小区建好，有责任遵守物业管理规章，维护小区良好环境，共建美好家园。通过多种形式宣传教育，让居民素质得到提高，思想得到转变，小区面貌得到改观。

四是注重全面提升服务品质。小区内开办老年日间照料中心，建设文化广场，休闲时间居民到文体活动场所唱歌跳舞，打乒乓球、打篮球，少年儿童玩滑梯，其乐融融，共享幸福。群众有了诉求，红色物业也是第一时间反应，及时解决。对于困难家庭，社区通过红色物业进行贴心帮扶，减收免收物业费，送物资，让困难居民切实感受组织的温暖。

疫情防控期间，针对小区的孤寡老人、困难家庭等特殊群体开展“敲门行动”，制作特殊住户示意图，挂图作战，提供“一对一”精准服务。通过物业服务企业党员联系楼栋长，楼栋长联系楼栋居民的模式，畅通沟通联系的有效渠道，及时了解业主需求，完善日常服务，为居民的健康和生活提供了坚实保障。

近年来，我们通过党建引领，强力推动红色物业建设，以解决群众最关切的问题为出发点，从解决群众身边的小事、急事、难事做起，满足群众对美好生活的向往与需求，取得了一定成效。但离领导要求和群众期盼还有一定差距。

下一步，我们将持续推进红色引擎工程，引进人脸识别系统，打造智慧小区，培训、储备物业人才，在包括老旧小区在内的所有小区实现红色物业建设全覆盖。规范居民小区议事决策程序，建立“线上+线下”的工作协调机制，不断提升小区治理水平。我们将以“双报到、双报告”活动的开展，发挥小区党员的作用，确保小区居民的烦心事，揪心事、闹心事有人问、有人管、件件有回音，打通服务群众“最后一公里”。全面引导辖区物业持之以恒的提供更加优质、更加贴心、更加满意的管理服务，持续让小区这个社会“小细胞”焕发出大活力，不断提升小区居民群众的获得感、幸福感、满足感。

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                   公司简介

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                       员工形象

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                      为住户义诊

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丰富住户业余生活

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关爱老人业余生活搭建沟通桥梁

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社区文化活动展示

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三方联动为住户解决实际问题

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三方联动为住户解决实际问题

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三方联动为住户解决实际问题

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丰富老年人业余生活

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社区文化活动展示

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                  业主才艺展示

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业主才艺展示