万景小区优秀客服张小丽+万通物业万景城市广场护管队长红色管家张大明

向上而行

优秀红管家先进事迹

万景小区优秀客服：张小丽

疫情就是命令，防控就是责任。面对突如其来的疫情，万通物业展开了积极的行动。

36岁的张小丽是万通物业公司万景城市广场小区的一名客服，小小的身躯夹在人群之中一点也不显眼，但在此次疫情期间她挑起了保障小区业主基本生活的大梁。

“她给人的感觉总是很热情很亲切”这是小区业主对她的评价。是的，在处理各种疑难杂事的时候，她首先做的都是积极的去跟业主做沟通，在缓解业主的心情的同时再去了解去判断问题，这也让很多业主对她的感觉都是这样的亲切。

作为物业的客服，在这次疫情当中，她挺身而出主动承担了物资统计员。在她联系并创建的三四个微信群里面，几千人的基本生活保障，各种生活物资每天都有人不断的需要。在面对业主各种要求的同时，她还要缓解其中出现的各种矛盾纷争。经常处理完这些问题已经到了晚上十一点多了。

在每天的早上她都固定的打出前一天的统计表格，而每天的物资配送并不是那么准时准点，这样也让她的作息吃饭的时间也变得不准时。什么时候物资配送完毕什么时候才能下班回家，不过回到家的她也在继续上班，依然在网上做今天的总结和明天物资的统计。越是复杂人多的时候越是要冷静仔细，这是她常说的，她也是这样做的，在这么多天的物资统计配送里面，她没有出过差错。

“物业小张”是她的微信昵称。生活不便的老人，他们生活物资只需要告诉物业小张就可以了。没有手机不会玩手机的也是这样，他们之间似乎达成了某种“协议”，在每天的下午6点左右不忙的时候，他们都会不约而同的在小区大门口排队依次地要找物业小张登记，很多时候她都是垫着钱帮助他们去定那些生活物资。久而久之，她也养成了一个习惯，每次都去多订那么一些物资，也同时提供给那些来不及或者忘记预定的业主，方便大家的生活。

就这样她也成为了人们口中经常提起的最美小张。

                                                                                                                                                                                                                           

老骥伏枥强；敢为人先忙

记广水市万通物业万景城市广场护管队长红色管家张大明（附图下页）

2020年始,一场突如其来的疫情,让全国上下十四亿人感受到病毒的无情、但同时也看到了全国上下一心、共同抗“疫”的感人场面，也看到了很多人在面对国家民族危难之际冲锋在前、个人在后的奉献精神。

面对突如其来的疫情，很多普通人选择投入疫情一线，为这场战役奉献着自己的力量。在广水市万景城市广场忙碌的防疫人群中，总能看到一个身影，他就是万通物业所属的万景城市广场护管队长、共产党员张大明。

在此之前,张大明曾担任广水市陈巷镇轭头村村支部书记,多年的基层工作经验，让他心里明白：现场无小事，要把每件事都当做自己的事情来做；勿以善小而不为，必须在日常服务工作中将物业服务理念乐于到其中，做到润物细无声。他是这么想的也是这么做的。

小区卫生消毒，现场没有人，他穿起雨衣背上喷雾器就上，给每一栋每一层住户认真消毒；物资配送来了，因为小区好多楼房都被隔离开来，好多业主没办法直接领取物资，菜、米、油,他扛起就走，送到被隔离的住户手中；独居老人走访，生活不便的老人没有手机去网上订菜，他帮忙挨家挨户的登记并送菜，让他们的基本生活得到保障；配合社区上门、张家漏水了、李家断线了……,不停地协调、处置，到处都是他穿梭忙碌的身影。

平心而论，小区事务千头万绪。上面千条线，下面一根针，所有的事，都在小区汇总、落实，忙碌的张大明，岂不就是千千万万个奋战在防疫一线的广大物业人的缩影吗。

广水市万通物业管理有限公司

2020.11.19