随州建行提供上门金融服务

随州日报

为行动不便特殊人群开“绿灯”

随州建行提供上门金融服务

　　随州日报讯（全媒记者杨仪凡、通讯员张鑫坤、王小平）“实在是太感谢随州建行的小伙子了，他们专门上门协助我重置密码，给我解决了大问题啊！”12月21日，记者联系施沛林大爷了解社保卡密码办理情况，80多岁的施沛林老人对建行的服务赞不绝口。

　　12月10日上午，施沛林的妻子安奶奶神色慌张地走进随州建行八角楼支行营业大厅，进门就对大堂经理说：“我家老头子想不起社保卡密码，这该怎么办呢？”
　　原来，施沛林老人几个月前摔伤一直卧床，只能让安奶奶来取钱，可是安奶奶输了多次密码都不对，导致密码锁定，打电话问老伴，他却说不清。
　　得知老人的情况后，大堂经理余晓俊立即报告网点主管，主管当即跟老人家核对联系方式，表示尽快安排人员上门服务。
　　当天下午，随州建行八角楼支行两名工作人员带上移动设备，前往施沛林老人的住处提供上门金融服务。办理业务中，老人家在设置密码和签字环节有些吃力，但工作人员始终耐心细致地帮助施沛林大爷，最终完成了密码重置业务。
　　据了解，目前随州建行已经为10位类似人员提供过上门金融服务。下一步，该行还将根据相关要求，持续为行动不便的高龄老人、重症病人、残障人士提供预约上门服务。