延伸服务到病床

随州日报

　　随州日报通讯员 胡乔 秦娟娟
　　近日，邮储银行随州城区解放路支行大厅内，来了一位名叫方东阳的客户，手持方重山的社保卡来此办理激活业务，柜面工作人员告知激活要由本人办理且需现场人脸识别。
　　“哎呀！我父亲目前在市中心医院住院，这怎么办？”方东阳着急不已。“你莫急，慢慢说。”大堂经理赶紧倒上一杯热水递给他。
　　通过询问得知，方重山是方东阳父亲，因肺癌中晚期住院治疗。本人社保卡尚未激活，导致住院报销的医药费不能取出。“你放心，我们可以为你提供上门服务。”了解这一情况，大堂经理告诉他，并迅速为其办理了预约上门登记。
　　第二天该行两名工作人员带齐设备和资料，来到市中心医院方重山的病床旁，现场为其办理了激活业务。方东阳及其家人非常高兴，父亲感叹道：“躺在病床上就可以办理银行业务，病痛都减轻了不少，可以睡个安稳觉了，儿子你一定要好好感谢这两个工作人员。”在场医生也很吃惊:“邮储银行柜台服务还可以延伸到医院病房，这真是一家有温度的银行啊！”
　　据悉，这只是随州邮储银行满足客户需求、打造延伸服务特色的一个缩影。下一步，该行将继续加强对特殊人群的服务照顾，认真落实国办发45号文件精神，急客户所急，想客户所想，为客户提供更贴心、更便捷的服务。