随州市全力提升基层便民服务能力

随州日报

打造“家门口”的政务服务

我市全力提升基层便民服务能力

　　随州日报讯（通讯员张少东、周纯竹）近期，市政务服务和大数据管理局组建工作专班，围绕组织实施、硬件配置、事项入驻、业务办理、便民服务等方面对基层4个镇级便民服务中心、29个村（社区）便民服务室开展了现场互评活动，进一步提升基层便民服务能力，优化基层政务服务环境，打造“家门口”的政务服务。
　　参与评估验收的政务场所均配备2台以上的办公电脑，并配备灭火器等消防工具，都设置了综合受理窗口，方便办事群众。有的还配备了图书室，为办事人提供阅读场地；有的建有老年人活动中心，开展了延伸服务；有的配备了自助服务设备，为群众提供自助查询服务。
　　大部分基层政务场所备有办事指南，方便群众办事查阅。广水市统一了村（社区）便民服务室的事项入驻要求，事项入驻规范有序，方便群众办事。曾都区政务场所窗口提供可办理的事项清单以及每个事项所需材料等信息，确保一次性告知到位，避免办事人多跑路。随县安居镇、洪山镇以及曾都区西城铁树社区3个政务场所入驻了户籍、身份证等业务，为办事群众带来便利。
　　各基层政务场所均宣传推行了“只说yes，不说no”服务理念，“鄂汇办”APP二维码宣传进基层政务场所，方便群众扫码办事。随县安居镇便民服务中心设置“政务公开”“一网通办”“办不成事”专区。广水市应山街道东关社区等政务场所公开该市政务服务中心各窗口咨询电话，畅通群众咨询业务渠道。曾都区东城舜井道社区制作“20项证明不用开了”等政策宣传展板，西城铁树社区提供“社保补贴卡提示”小卡片，系列贴心服务举措深受群众好评。
　　为检验随州政务服务平台使用情况，工作专班随机抽取了“临时救助对象认定（协办）”事项，村（社区）工作人员能够按照要求流畅办理；抽取“农村村民住宅用地审批（初审）”事项，镇级工作人员能够为群众提供完整的流程服务。抽查的城南新区4个政务场所（涢水社区、前进社区、白桃村、永久村）已实现区、镇、村事项办理纵向联通。