随县万福镇卫生院不断夯实优质服务基层行创建经验交流工作

自由如风

自国家卫生健康委发起“优质服务基层行”活动以来，随县万福镇卫生院严格依照活动的评审指标和评审要点，结合所在辖区的具体情况和该院的现状，通过加强对职工的思想教育，发动全员积极性，与兄弟单位沟通交流，分享经验，同时在院内进行定期检查，积极改进完善，查漏补缺，注重细节，并且在专家督导组的专业建议下，努力为辖区内广大群众提供及时的医疗救治、良好的就医环境、细致的爱心关怀，不断完善我院的医疗卫生服务，提高总体服务效能，充分发挥基层医疗机构在新时代全国医疗卫生服务体系建设中的重要作用。
1、统一思想，全员参与
为提升基层医疗卫生机构服务能力，为辖区居民提供经济、有效、便捷、安全的医疗卫生服务，根据《随县“优质服务基层行”活动实施方案的通知》相关文件要求，3月25日，随县万福镇卫生院组织召开“优质服务基层行”活动创建动员会，全体职工及辖区村卫生室负责人参加了会议。
会上，院长易小军宣读了《随县万福镇卫生院“优质服务基层行”活动实施方案》及活动领导小组成员名单，带领大家一起学习了“优质服务基层行”活动创建工作攻略，对基层行创建活动范围、任务、目标、分工、要求、时间安排等进行了详细解读，并结合实际情况就具体任务职责做了进一步分工，要求全体职工提高认识、统一思想、形成共识，形成全员参与的氛围，确保创建工作顺利完成。
2、交流经验，共同进步
他山之石，可以攻玉。为进一步完善该院的医疗卫生服务体系，易小军院长带领支部成员和中层干部赴随县尚市镇卫生院就“优质服务基层行”参观交流学习。交流会上尚市卫生院院长介绍了该卫生院基本情况及分享了创建“优质服务基层行”活动的工作做法、特色亮点以及工作成效，并对迎检准备工作以及台账整理工作提出了建设性意见。随后双方工作人员对口衔接，进行实地参观交流学习，就资料整理归档、工作持续改进等方面进行深入探讨。
通过与兄弟单位的深入沟通交流，归纳总结成熟的经验方法，同时也有助于发现自身工作中的不足之处，并采取有效的方式进行改进和提高。这种方法对于该院在提升自身业务能力和管理水平方面，发挥了积极重要的推动作用。
3、内部自检，及时发现
自全国“优质服务基层行”活动开展以来，该院在院长易小军的带领下，定期组织院内检查，及时发现问题，解决问题。
为加强医院感染质量管理及医疗废物管理，提高医院院感防控能力，院感质量管理小组在易院长、胡院长的带领下于8月25日对全院各科室进行了检查。结果发现门诊注射室消毒登记本记录不及时、理疗室和公共卫生科的手消毒液未记录开启时间等问题，院长易小军要求相关工作人员对存在的问题立即整改，严格按照医院感染管理相关制度做好院感质控各项工作并做好记录，加强院感知识学习，每月组织一次，并做好记录。对存在问题整改不到位的科室，院感办协助制定整改措施将存在问题逐步进行整改。同时，对于表现良好的住院部、B超室、化验室、、妇产科等科室，进行通报表扬，鼓励相关工作人员向其他科室分享经验，共同提高。
为改善群众就医环境，该院特别增设了专用饮用水设备，并在院内各入口处设置了防滑垫，以防止地滑造成人员受伤。由于辖区内老年人病患较多的情况，该院积极联系施工方，在院内增设了无障碍洗手间等设施，让群众切实感受到医疗机构改善服务的效果。
4、专家督导，持续改进
4月23日上午，随县卫健局副局长王珊带领专家组一行，对随县万福镇卫生院的 “优质服务基层行” 创建工作情况进行了督导检查。专家组一行先到该院各科室通过查资料、现场查看、听汇报等形式督导检查，并对存在问题进行了现场指导。在督导反馈会上，专家组依据《全国乡镇卫生院服务能力评价指南》对该院基层行创建工作提出了建设性的指导意见。王珊要求大家提高思想，要把优质服务基层行创建工作与创先争优、纠正行业不正之风、文明单位创建等活动紧密结合，按照标准要求及时完善医疗硬件设施、强化医疗服务规范，积极推进相关工作的开展，确保创建工作顺利通过。
7月29日上午，随县卫健局组织专家组对该院“优质服务基层行”的创建工作进行了第二次专项督导。督导组紧紧围绕基层卫生医疗机构功能定位和职能任务、基本医疗服务、医疗质量管理、公共卫生服务等方面，深入卫生院的临床、医技、公卫及其他职能科室，对其功能任务和资源配置、基本医疗和公共卫生服务、业务管理、综合管理等进行全面检查。通过查看各科室的规章制度、人员资质、设备设施等进行逐项打分，对大家的疑问进行现场解答， 同时专家们也对不足的方面提出了指导性的建议。
针对专家督导组提出的问题及建议，该院院长易小军迅速组织召开 “优质服务基层行”工作推进会，严格按照全国“优质服务基层行”活动的评审指标和评审要点进行针对性的改进和完善，查漏补缺，并组织各分管院长组织相关科室负责人及工作人员到创优先进单位参观学习，取长补短，不断提升优质服务质量，为辖区群众提供安全、有效、方便、价廉的基本卫生服务。
接下来，随县万福镇卫生院将继续贯彻落实“以基层为重点”党的新时期卫生与健康工作方针，坚持以改革创新为动力，积极推进基层卫生发展，在体系建设、能力建设、队伍建设、运行机制等方面抓紧制定务实管用的政策措施，全面提升服务能力，让基层强起来。
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