随州市道路运输事业发展中心：深入一线现场督办，高效化解涉企信访矛盾

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为扎实推进上级信访交办事项落地见效，切实高效化解群众涉企矛盾纠纷，9月14日，随州市道路运输事业发展中心副主任钟学坤带领信访投诉科工作人员，深入涉事挂靠运输企业开展现场督导与协商督办工作，以实际行动回应群众关切，全力维护道路运输行业和谐稳定。



针对前期国家信访平台转办的车辆挂靠投诉工单，工作人员坚持问题导向，直奔基层、直插现场。在现场处置过程中，工作人员细致核查了投诉的具体事由，并认真听取了涉事企业关于当前工作情况的汇报。围绕群众反映强烈的车辆挂靠各类诉求，工作人员现场向企业负责人及相关管理人员宣讲了道路运输行业管理政策及信访工作相关要求，督促企业切实压实经营主体责任，端正工作态度，正视群众的合理合法诉求。

为从源头上化解矛盾，要求企业主动出击，积极联系投诉当事人开展面对面的沟通协商，用心用情妥善调处矛盾问题，力求将纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。此次现场督办协调，不仅进一步压紧压实了企业的整改处置责任，也有力推动了信访矛盾的就地就近化解，取得了良好的阶段性成效。

下一步，市道路运输事业发展中心信访投诉科将持续跟踪跟进后续协商处置的全过程，紧盯工单闭环办结，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。同时，中心将常态化开展“三车”司机行业信访矛盾隐患排查化解工作，用心回应群众急难愁盼，全力营造平稳有序的道路运输行业发展环境。 （通讯员  刘志浩、肖雲皓）