随县保险基金结算稽核局：“线上”办事更灵活 “线下”服务更贴心

云起风生

    随州论坛讯 （通讯员杜秋）党史学习教育开展以来，随县保险基金结算稽核局把学习党史同解决实际问题结合起来，针对老年人运用智能技术困难的问题，尝试实现传统服务方式与智能化服务创新并行、融合发展，进一步为老年群体提供周全、贴心、直接的便利化服务。
    该局在优化“互联网+政务服务”应用，拓展线上办事渠道的同时，建立健全老年人预约上门办理服务机制，明确上门服务的事项清单、上门服务的范围及预约流程、服务流程；对于80岁以上的老年人，原则上实行上门服务。
    一是做好社保卡金融功能激活服务。协调好合作银行，对行动不便的老年人、身残病人，80岁以上老人，由银行预约上门做延伸服务。
    二是做好社保卡代办及预约上门服务。协调好合作银行，针对到不了银行即制卡网点办理社保卡的老人等特殊群体开通代办服务，由银行预约上门服务，或者引导其在政务服务网申请，由社保卡服务窗口核实办卡人身份信息，收集身份证复印件、联系电话、电子照片等资料，提供给合作银行批量办理。
    三是对于新增领取待遇人员，在首次发放待遇时做好社保卡申领、金融功能激活服务。对于存量领取待遇人员，退休待遇发放以自愿、便民、惠民为原则，由群众自愿选择待遇领取方式。
    下一步，服务窗口将进一步完善服务措施、提升服务水平，努力打造让老年人“舒心、暖心、安心”的“23°人社服务，让老年人办事省心更暖心。