县政数局推行“六办”改革 打造最优环境

随县政数局

随县政务服务和大数据管理局深入推进“我为群众办实事”，聚焦“高效办成一件事”，大力推行政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办、随时办、指尖办”改革，助推市场主体及人民群众办事“便利度、快捷度、满意度”不断攀升。
一是“线上线下”助力“网上办、就近办”。实施“多网合一”，全面实现“湖北政务服务网、随州市统一受理平台、自助终端机、鄂汇办APP”为一体的综合“线上”受理系统。“一网通办”全面铺开，网上办件实现“全量感知”。县政务服务中心完成智能化升级改造并投入使用，政务服务“三集中三到位”“前台受理、后台审批、统一出件”的“一窗通办”服务模式全面开展。开设休息等待区、自助阅览区、政务公开区、自助填单区等功能区，让群众办事时享受到如家一般的温馨。强力推进镇村两级便民服务体系规范化、标准化建设，22个基层政务服务场所通过市级验收。群众可根据需求，按照就近化原则，随意选择办理无差别业务。
二是“审批瘦身”助推“马上办、一次办”。扎实开展“五减”专项行动，推进政务服务减事项、减时限、减材料、减环节、减跑动。高标准完成县级依申请政务服务事项精简试点工作，全县保留事项523项，精简252项，精简数量领跑全省；办理时限对比法定时限压减占比达90.5%；事项即办程度达到80%；51本电子证照“免提交”，有效减少申请材料重复繁琐；在湖北政务服务网上线“新生儿落户、我要开饭店、医疗费用报销”等21个个性化特色主题,涵盖“社会保障、户籍办理、住房保障、证件办理”等领域。与“襄十随神”城市群及毗邻地区枣阳、京山、桐柏建立“跨域通办”合作协议，通办事项170余项，极大方便区域内流动人员就近快办各类事项。
三是“移动自助”助力“随时办、指尖办”。依托“鄂汇办APP”随州旗舰店，梳理上线群众关注度高的医疗、教育、就业、社保高频事项和特色公共服务事项791项。只需一部智能手机就可以随时随地轻松办理多项政务服务。推广政务服务“24小时不打烊”，在主城区人口密集处建立随县“24小时不打烊”政务服务厅，配备自助服务终端7台，满足不同类型人群全天候、全时段的业务办理需求。同时，为解决偏远地区群众办事不便及老年人等特殊群体办事难等问题，在县政务服务中心推行“帮办、教办、代办、上门办”服务、提供“延时预约、绿色通道、容缺预审”等个性化服务，畅通群众办事评价机制，推广实行“12345”市长热线差评反馈整改、综合汇集现场评价与非现场评价中的各类评价数据，加大差评整改“回头看”，确保群众办事“满意办、愉悦评”。