“优质服务”曾都医院在行动——古稀老人过生日，医护祝福暖人心

静心若雪

为贯彻落实曾都医院“优质服务年”精神，曾都医院以实际情况出发，在严格遵照疫情防控情况下，给患者最大的方便和温馨的照顾。

10月17日，肾病内科36床黄老爷子的老伴找到科护士长说这天是老爷子70岁生日，想要出去买份红烧肉给他庆祝一下，但因住院病区实行封闭式管理不能外出，护士长耐心的解释和劝导老人，随后又打电话到医院食堂要求中午给老爷子单独准备了一碗红烧肉和生日蛋糕，科主任李琦另安排几名医务人员在送出蛋糕同时唱了一首生日祝福歌庆祝老人生日。黄老爷子高兴的热泪盈眶，拉着主任的手说：“我一把年纪了，儿女又不在身边，没想到还能有这种福气，真是感谢你们！” 老爷子的老伴也激动地说道：“你们真是太有心了！刚入院那几天，我在家有事耽误了没赶过来，全靠你们对他的悉心照顾，才让他的病情稳定下来！”

疫情阻隔了患者与家人的空间距离，却隔断不了人间真情！在曾都医院大力推行“优质服务”的当下，医院医护人员始终站在患者角度，从“心”出发，理解患者的需求，真诚的去关心病人 ，为患者提供细致温馨的服务。一系列举措使医患关系得到了明显改善，患者满意度得到提高，取得了良好的社会口碑。