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[市民之声] 客户手写感谢信 邮储银行渡蚁桥支行 暖心服务获称赞

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  • TA的每日心情
    开心
    2015-7-15 14:54
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    [LV.3]偶尔看看II

    发表于 2023-2-1 18:41:52 | 显示全部楼层 |阅读模式

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      随州论坛讯(通讯员杨晓玲、罗姗)“邮储银行工作人员热情、耐心、细致的服务,为我解决了实际困难,衷心感谢邮储银行的工作人员!”1月29日,邮储银行广水市渡蚁桥支行收到一封汪正明先生亲手书写的感谢信,信中表达了对该行工作人员的感激之情。
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      据了解,汪老先生是邮储银行的一名老客户,之前在北京分行购买的一份保险于1月28日到期,现需办理到期赎回,当汪老先生走进渡蚁桥支行时,工作人员主动询问他需要办理的业务,经查询发现汪老先生该笔到期保险业务为线下跨省业务,需要本人到保险公司进行线下处理,工作人员立即联系保险公司,预约业务办理时间,全程细心指引,暖心协助,因汪老先生常年在外,对地理位置不熟悉,为了避免汪老先生走“冤枉路”,工作人员叫了一台滴滴出行车,将他送往保险公司,并叮嘱注意事项,直到他离开。汪老先生成功办理了保险到期赎回业务,他为此深受感动,特送感谢信,感谢邮储银行的真诚帮助。
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      近年来,邮储银行聚焦老年人高频金融需求,积极推动适老化服务,营业网点配备老花镜、爱心座椅、防滑地毯等便民设施,并开辟绿色通道,为老年客户提供温暖、贴心、便捷的服务,下一步,邮储银行随州市分行将深入营业网点周边社区、养老院等区域和场所,开展智能设备使用、金融知识宣讲等活动,不断提升“适老化”金融服务水平,让老年人在享受金融服务中有更多的获得感、幸福感。

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