随州农行中山支行成功堵截一起电信网络诈骗案件

自由如风

   随州论坛讯(通讯员 卢明）3月27日下午，随州农行中山支行成功堵截一起网络诈骗案，避免了客户的经济损失。

  当日下午，一位50多岁的女士走进中山支行营业室办理银行卡密码重置业务。客服经理卢明上前接待，在指导办理业务过程中，卢明发现客户在按照微信聊天信息操作手机银行，并且截图回复，卢明立刻警觉起来。通过详细询问了解到，一个小时前，这位女士接到一个陌生电话，对方自称是某平台客服，在做贵宾客户回馈活动，与其核实过个人信息后，并向这位女士发送一些手机银行操作流程，表示只需通过完成要求步骤并截图回复即可领取礼品，女士很自然地相信了对方，并准备按照对方的提示进行操作。了解清楚情况后，客服经理立刻认识到这可能是一起电信诈骗案件，阻止该女士继续操作，并向其讲解类似诈骗案例，列举常见网络诈骗手段，提示客户不要轻信微信可疑信息。通过对客户耐心劝说，最终阻止了客户继续操作，并提示客户在平时要做到“三不”：不轻信：增强警惕性和主动防范意识，不要轻信来源不明的电话、短信和网络信息，“天上不会掉馅饼”，不因贪图小利而受到诈骗分子的蛊惑；不泄露，妥善保管个人金融信息，养成良好的金融消费习惯，不随意向他人透露个人金融信息，不随意转借身份证、银行卡，不随意丢弃刷卡单、取款凭条和信用卡对账单，不随意点击不明来源网站链接；不转账，不乱转账，涉及转账至陌生公司、单位、个人的，一定要提高警惕。

  反电诈工作开展以来，随州分行一直积极主动承担社会责任，通过进企业、进社区、进学校宣讲，在人口密集区摆设展点宣传反电诈，网点张贴宣传横幅，电子门楣滚动播放反电诈宣传标语，发放宣传折页，努力践行反电信网络诈骗责任与担当，着力引导群众提高对电信网络诈骗的识别与应对能力，增强了群众对电信诈骗的防范意识，守好老百姓的钱袋子。