市渣土大队紧盯“三个环节”提升服务质量

宁宁

　　随州论坛讯（全媒记者王聪莹、通讯员张星星、李玉平）近来，市城管执法渣土大队立足岗位实际，持续深化党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，重点盯紧深入走访调研、倾听呼声回应、换位思考解难“三个环节”，切实破解行业堵点难点，有效提升服务质量，进一步促进渣土管理提质增效。
　　深入走访调研。班子成员紧贴工作实际，结合市委巡察反馈问题整改、“创文创卫”重点和优化营商环境主题，深入城区各个物业小区、建筑工地、渣土运输公司等听民意、察实情，摸实摸透企业行业重点、工作堵点和群众关注难点，提实对策，检视整改。共走访企业20余家，召开座谈会3次，收集各类意见建议函17份。
" |2 P/ o9 z  Y) p　　倾听呼声回应。对于企业反映的10余类问题，分门别类梳理归纳，按照可以立即解决的、协调讨论解决的、上报解决的三种问题分别建立台账，能解决的迅速办理，不能解决的积极向上反映，并持续跟踪，直到问题得到有效解决。
　　换位思考解难。进一步做到规范执法、文明执法，综合运用说服教育、劝导示范等非强制性手段，引导依法经营。结合实际完善轻微不罚、首违不罚清单，倡导柔性执法、轻微免罚以及首违不罚，彰显“执法温度”。建立企业上门服务和回访机制，随时掌握辖区服务企业情况，推动解决了“高新区一小区建筑装饰装修垃圾临时堆放点不规范、南郊一在建工地渣土无法外运、高新区道路改造扬尘”等一批企业关切的急难愁盼问题。