【寻找最美基层民辅警】绽放在车驾管窗口的“一枝梅”——朱梅

王尽欢

她从豆寇年华到已过不惑之年，任凭青丝秀发渐染缕缕秋霜，眉宇额间爬上道道皱纹，从警为民的初心如玉般坚挺而圆润，清莹而不染纤尘；她从警二十四年来，爱岗敬业，目标坚定，信念不移，弘扬女性“四自”精神，屡创一流工作业绩，展现新时代女警风采；尤其在车驾管平凡的工作岗位上一干就是20年，宛如绽放在车驾管窗口的“一枝梅”，是领导和同事们公认的业务骨干，群众心目中热忱服务的好交警；她先后荣立个人三等功1次、嘉奖8次，曾被评为全省青年岗位能手，全省、全市交警系统业务标兵和先进工作者，多次荣膺优秀共产党员、优秀公务员称号。她，就是随州市公安局交警支队车辆管理所驾管科副科长、一级警长—朱梅。 “俏也不争春，只把春来报。待到山花烂漫时，她在丛中笑”。怀揣憧憬，追逐梦想，1999年，朱梅正式成为一名光荣的人民警察。二十余载的从警生涯，朱梅感悟到：警察的阳刚威严之美，更能展现女性自尊、自强、自信、自立的人生风采，作为一名女民警理应像梅花一样，凌风傲雪，冰清玉洁，默默绽放在本职工作岗位上。2003年，初到车驾管窗口单位工作的朱梅感觉一切都是那样陌生，甚至出现了心理上脆弱、思想上迷茫、工作上被动等“不适应”症状。短暂性的困惑后，她将“能力无涯苦作舟，事业有成勤为径”作为自己从警的座佑铭，立志在平凡岗位上成长成才，把实现个人人生价值融入到神圣的公安事业之中。无论是在最初派出所工作的三年、市局指挥中心工作的一年，还是在车管所工作的近二十年，朱梅始终坚持“多看、多听、多做”，不断提升自己的职业素养和业务水平。多看，就是对与公安工作有关的法律法规、业务知识，她百看不厌，笃学深思，学以致用；多听，就是虚心听取其他民警的经验之谈；多做，就是对工作不推诿、勤操作、多实践，份内的事积极干，份外的事抢着干。日积月累，久久为功，朱梅练成了能够独当一面、关键时刻能够发挥关键作用的行家里手、业务标兵。特别是今年来面对公安部162号令带来的驾管工作新变化，她带领档案审核岗位的工作人员深学细悟，加班加点核查档案资料的一致性、真实性，对照档案查漏补缺，进一步提高了档案审核的准确率及驾驶证档案审核的规范化管理水平，严把新增驾驶人“入口关”，筑牢预防道路交通事故“减量控大”的第一道防线。车驾管工作政策性、法规性、专业性强，接触群众频繁，朱梅每天忙碌且充实，面对前来咨询和考试的群众，她始终坚持做到“三一、四声、五心”。“三一”即一脸微笑、一句文明用语、一次告知完毕；“四声”即询问有答声、表扬有谢声、批评无怨声、处理问题有回声；“五心”即遇到问题静心、遇到当事人有困难热心、遇到态度粗横者耐心、审核材料细心、协调关系诚心。近20年来，她年均办理业务3000余笔，做到了无差错、无延误、无群众有效投诉，赢得了前来办理车驾管业务群众的交口称赞。

随州是闻名中外的兰花之乡。兰花“高贵、温和有礼、有才而不骄，得志而不傲，居于谷而不自卑”。朱梅宛如兰花那样再贫瘠的土壤也不能掩饰它的美丽，无论工作环境多么复杂，工作任务多么繁重琐碎，她都能以一颗平常心把平凡的工作做到细致、精致、极致，尽心竭力为民服务、默默奉献。

随州市公安局交警支队车管所目前年均要完成近5万人的考试和颁证工作，驾考任务繁重。驾考高峰时期，车管所还通过开办“节日考场”、“周末考场”，加班加点组织机动车驾驶人考试，缓解驾考压力。

日常工作中，朱梅坚持人民至上、惠民为本，总是站在群众的立场上考虑问题，以诚相待，主动服务，耐心沟通，化解难题，使广大考生在考试时消除了紧张和焦虑，切实感受到人民警察的亲切与温暖。

她积极落实“就近办、一次办、一窗办、马上办”等各项业务服务新举措，让驾驶人业务办理惠及广大群众。在担任驾管科副科长的同时，朱梅还兼顾着驾驶证管理系统和驾驶人考试系统的管理和维护。

她组织对考试系统存在多年的顽瘴固疾进行全面排查，提出了多项有效的整改措施。她深入全市30余家考场，与考试设备厂家技术人员加班加点逐项清理查处考场存在的苗头性、隐蔽性、潜伏性问题，规范了全市考试系统评判标准、统一了考场系统参数设置，堵塞了考试系统漏洞。

她深入各考场督促安装使用电子监控、人脸识别、安检门、金属探测仪等设备，实现了驾驶人考试全程全场监控，净化了考试环境，完善了驾驶人考试监督管理，深入推进了驾驶人考试规范化建设。

20年来，她坚持从软件和硬件两个方面规范驾考工作，为应考学员提供了公开、公平、公正的考试环境，保障了机动车驾驶人的考试工作质量。

荷花亭亭玉立，韵致绝佳，“出污泥而不染，擢青莲而不妖”。在从警路上，朱梅淡泊明志，廉政勤政，行稳致远，建功立业，展示着“你若盛开、清风自来”的巾帼风采。

驾管岗位责任重，风险高。20年来，朱梅坚持严格遵守廉洁从政各项规定，做到严于律己，廉洁奉公，把轻名利、远是非、正心态作为自己的行为准则，始终保持清风正气。

她坚持从自我做起，自觉抵制各种不正之风，做到在工作上秉公办事，在经济上公私分明，自觉加强廉政教育学习，始终做到慎独、慎初、慎微、慎行，不碰“高压线”、不触“警戒线”、不踩“地雷线”，对当事人赠送的礼物礼金她一律拒收，对当事人的吃请她总是婉言谢绝。

在朱梅的带领下，随州市公安局交警支队车管所驾管科形成了风清气正的廉洁生态，多次被评为全市公安机关党风廉政建设先进基层集体，连续多年队伍违纪违法“零发生”。

今年已43岁的朱梅，在20年驾管工作岗位的工作中，初心不改，矢志不渝，始终挺起党员女民警不屈的脊梁，越是困难越向前、负重逆行不退缩，用敬业、奉献和满腔热诚，践行着对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明的总要求；用大爱、赤诚和家国情怀，彰显着新时代女民警察爱民亲民的精神风采，守护着人民群众安全畅通之路。

' e- J) [2 H4 Z) d9 `
' ?1 E5 u. ?6 D. t, O