随州高新区：窗口服务不打烊 延时服务暖人心

水云之间

“太感谢你们了！没想到超过下班时间你们还能帮我认真办理业务，没有任何怨言，而且服务态度好、办事效率高，让我感到暖心!”曾先生对工作人员的感激之情溢于言表。

6月3日18时已过,随州万鑫通达饰品店的曾先生匆匆忙忙赶到随州高新区政务服务大厅办理报税业务，虽然已是下班时间，大厅工作人员谢巍了解情况后，热情接待了曾先生并主动为他提供延时服务，在认真核对报税资料后，谢巍耐心指导曾先生逐项填报相关信息，10分钟左右，报税业务办理完结，曾先生一边向谢巍竖起大拇指，一边激动地说：“你们工作效率真高！”

据了解，“延时服务”在随州高新区政务服务大厅已成为制度化、常态化的服务模式。为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，解决办事企业和群众“上班时间没空办，下班时间没处办”“未办结事项多次跑”等难题，高新区政务服务中心积极优化服务举措，创新服务方式，不仅工作日服务时间比市内其他政务服务延时半小时，而且全面推行延时服务、帮办代办、周末节假日预约办，实现政务服务“不打烊”，最大限度满足企业和群众办事需求，让服务既有速度更有“温度”。

截至目前，该中心政务服务大厅已为办事企业和群众提供帮办代办服务162次，延时、预约服务133次，赢得了办事群众的一致好评。

下一步，该中心将始终坚持把方便企业和群众办事作为政务服务的出发点和落脚点，努力做到“群众有需求，服务不断档”，以实际行动践行“我为群众办实事”的承诺和全心全意为人民服务的宗旨，不断提升群众的满意度和获得感。

编审：朱西胜、熊 刚

编辑：钟克波、郭海洲

来源：随州高新区