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[本地医疗] 改善老年人就医体验典型案例------曾都区北郊社区卫生服务中心的创新实践

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  • TA的每日心情
    开心
    2015-7-15 14:54
  • 签到天数: 12 天

    [LV.3]偶尔看看II

    1#
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    发表于 2025-1-24 10:27:25 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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    本帖最后由 自由如风 于 2025-1-24 10:34 编辑

      随州论坛讯(通讯员钦海鹰)为改善老年人就医便利性,不断提高老年医疗服务水平,推动建设老年友好社会,保障老年患者的就医权益,中心结合创建“老年友善基层医疗机构”活动,进行了创新实践。
      一、建设老年友善文化
      结合《创建“湖北省老年友善基层医疗机构”实施方案》及“湖北省老年人友善基层医疗机构服务质量自查整改表”的工作要求,中心各科室及服务窗口大力宣传尊老爱幼的优良传统,利用显示屏滚动播放尊老敬老标语,在各楼层悬挂尊老敬老宣传牌,营造尊老敬老氛围。
      二、通畅老年人就医便利通道
      全科诊室开设24小时“无假日”门诊,设置老年人绿色就诊通道,在收费窗口增设“医保业务综合服务终端”,配备人员(导医志愿者)协助老年人进行医保凭证激活,实现医保刷脸支付,帮助老年人跨越“数字鸿沟”,诊室、收费室、药房、预防接种点等科室设置老年患者就诊优先三角牌,为“胸痛、卒中、心律失常及贫困患者”等提供先诊疗后付费,就诊过程中,为老年患者提供老花镜、轮椅、拐杖等助老器具,设置老年人无障碍卫生间、便民服务箱等,改造防跌倒设施,为老年患者提供便捷、舒适的就医环境,努力满足老年患者健康新需求新期待。
      三、提供优质医疗资源为老年患者服务
      针对老年患者的常见病及慢性病,组织家庭医生服务团队上门为患者提供医疗服务及健康宣讲,各团队到辖区居民家中开展慢性病筛查及“323”攻坚行动,以医共体牵头单位曾都医院为支撑,安排医共体专家到中心坐诊,让老年患者在家门口享受到优质的医疗服务,住院期间为老年患者提供行动能力、心理状况等高危因素评估与干预,护理团队开展优质护理,延伸护理服务到社区,与各养老机构签订医养融合协议,积极与曾都医院各科室对接,畅通曾都医院、北郊社区卫生服务中心、福利院等养老机构的双向转诊渠道,夯实“防、筛、管、治”各环节。
      四、优化就医服务流程
      根据老年患者的慢性病特点,落实慢性病长处方规定,方便患者配备慢性病常用药物,中药房实行中药饮片代煎服务,让老年人配药更方便快捷;执行住院一站式综合服务,统一办理入院登记、缴费、结算等事项。
      五、着力提升老年病诊疗水平
      建设“胸痛、卒中、心律失常”三站合一,不断提升急诊急救能力和老年疾病诊疗水平,着力建设中医康复科(国医堂),提升康复技术水平,打造“湖北省基层医疗机构百强特色科室”,为老年患者提供多维医疗护理服务。
      中心努力为老年人提供优质、高效、便捷、安全的诊疗服务,让老年人享受更多的关爱和温暖,推动建设老年友好社会。
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